Wish CEO：每年虧損1.9個億，未來1-兒西2年IPO

日光充沛的舊金(jīn)山午後，Peter Szulczewski正沿着行化樓梯邁向摩天大(dà)樓的最高層。途經的樓層裡答兵，Wish的工(gōng)程師、數據分析師正在忙碌着。碩大(dà)的窗兒從戶投射着這座城市迷人的風景，但作為(wèi)匠那Wish的CEO，Szulczewski卻無好吃心欣賞，他(tā)比任何人都知道，平台的微我主要客戶并不(bù)在優雅敞亮的寫字樓裡辦公，也不(bù)住在富饒地讀的加利福尼亞北海岸，他(tā)們(men)大水要(dà)多是來自弗羅裡達州或東得(de)克薩斯州的工(gōng)人階級資話，很難承擔起亞馬遜Prime會(huì)員120美金(們內jīn)的年費。

“41%美國家(jiā)庭的流動資(zī)金(jī技公n)達不(bù)到400美元。”Szulczewski引用服票了美聯儲的最新數據。他(tā)直言，Wish客戶的信用卡最風靜經常在發薪日之前被拒絕透支。于是，為(wèi)下火美國工(gōng)薪階層打造适合他(tā)們(men)的購人銀物平台，銷售來自中國的低(dī)價産品成為(wèi)了這位37歲前谷歌工南到(gōng)程師的事業目标和美好(hǎo)願景。腦知

全美第三大(dà)購物平台

目前Wish已經成為(wèi)2018年全球下載次數最多的購物應用東讀程序，也是全美第三大(dà)購物平台（按銷售額計算）。全球約有熱得9000萬人至少每月使用一次Wish。Wish主要熱算的營收是抽取入駐商戶訂單金(jīn)額的15%，正是憑借錢現這樣的模式Wish去年的收入翻了一番，達到19億美元。截至上一輪融資(z數體ī)時(shí)，該公司市值超過87億美元，麗工而Szulczewski的18％股權也使他(tā)成為(著花wèi)了億萬富翁（其聯合創始人Danny Zhang僅擁有4.區動2％）。Szulczewski透露預計Wish将在在未來一兩年内首次公開(鄉現kāi)募股。

在2019年3月6日發布的福布斯富豪版上，Szulc爸件zewski以14億美元的淨資(zī)産入選億萬富翁榜單資草。時(shí)年37歲的他(tā)成為(wèi)加拿(ná)大廠的(dà)最年輕的億萬富翁。

Wish并不(bù)是第一個追蹤每位顧客點擊的電商應用，亞馬遜正是基于身海這類數據建立起了一個年銷售額達2000億美元的電商帝國，并不(bù)斷在其P我知rime會(huì)員服務中增加流媒體視頻和兩他南小時(shí)送貨服務等功能，另外還有為(wè還姐i)消費者源源不(bù)斷提供來自中國制造産品的速賣通(tōng)。可唱但Szulczewski并不(bù)擔心送貨速度或産品質量問題。售價2美元的笑器毛衣隻需2美元運費，蘋果手表仿制品售價9美元（外加3美元運費），安卓智能手機售房海價27美元。這些産品可能需要數周才能到達，但對平台客戶而言仍然有着紙唱巨大(dà)的吸引力。消費者們(men)年光在Wish上平均浏覽600到700件商品，各式各樣的産品對其而言和In個什stagram訂閱内容一樣有巨大(dà)的吸引力。約80%的Wish謝機客戶會(huì)進行第二次購買。

Szulczewski解釋目前的運輸費用并不(bù)昂間不貴，部分原因得(de)益于萬國郵政聯盟的協議， 4.4磅以下中國包裹新風寄往美國境内隻需要較低(dī)的郵資(zī)。約15%的Wi視紅sh産品符合發貨條件。這意味着從北京到紐畫金約的包裹比從南卡羅來納州到紐約的包裹更便宜。這一點知拿很重要，因為(wèi)許多中國賣家(jiā關煙)負擔不(bù)起在亞馬遜上銷售時(shí)使用聯邦快遞或DHL這樣的大(dà這司)型航運公司，或将貨物存放于海外倉。

Wish目前每年虧損約1.9億美元，但其聲稱，風但如(rú)果停止在市場營銷上投入大(dà)筆資(zī)金(jīn)，可聽區能會(huì)轉虧為(wèi)盈。其在Pandora和Sna友男pchat上開(kāi)展了大(dà)量營銷活動，同時(shí不爸)還是Facebook最大(dà)的廣告商外報之一。2017年，Wish簽署了一份為(wèi)期三年、價文笑值3000萬美元的合同，贊助洛杉矶湖(hú)人隊。如草按銷售額計算，洛杉矶也是Wish最重要的舞市市場之一。

但考慮到競争形勢，這筆投資(zī)或許是值得(de)的。馬克·外會紮克伯格最近計劃優化Instagram的産品轉化率，這意味着Fa綠習cebook廣告将面臨激烈的流量競争。此外，亞馬遜第三方賣家(j山通iā)的訂單占其銷量的一半，高于10年前的30%，而煙飛亞馬遜公司也順勢推出了折扣購物Bargain Find門音s，瞄準了Wish的客戶群。與此同時(shí)，中美貿易争端也增加了廉價可美運費和中國産品輸入的不(bù)确定性。 機體

Wish面臨的另一生存危機則是假冒僞劣産品。在諸如(rú)Trustpilot和Hig跳刀hya這樣的審查網站上，有數百條關于Wish的負面評論。顧客對不(bù工錯)負責任的客戶服務、缺少訂單消息和質量低(dī)劣算麗的商品感到不(bù)滿。Szulczewski聘請了前Fac空麗ebook社區經理Connie Chang來解兒木決這個問題。她組織了近10000名Wish的客戶來查處和舉報違規賣家(jiā視數)，以換取免費商品和折扣。

Wish的誕生

如(rú)今，Szulczewski有3億件産品要銷售。20世紀80年放街代，他(tā)見慣了空置的商店貨架。他(tā)在波蘭華沙一幢普普通(tōn間厭g)通(tōng)的六層樓公寓樓長(cháng)大(dà)。1書男1歲時(shí)，蘇聯解體，Szulczew間的ski和父母搬到加拿(ná)大(dà)滑鐵盧。随後其就讀于滑鐵盧大(d紙了à)學，和Kik Interactive 及 Ins近農tacart的創始人成為(wèi)校(xiào)友。Szulczewski腦做在數學和計算機課上遇到了華人移民Dann老外y Zhang。兩人很快成為(wèi)了好(hǎo)友。

2004年，23歲的Szulczewski在谷歌開(kāi)始了為(wè北做i)期四個月的畢業實習，當時(shí)該公司了工員工(gōng)不(bù)足1000人，正在為(wèi黃業)其首次公開(kāi)募股做準備。他(tā)和另外跳就三個實習生住在Palo Alto的一棟三員劇居室的房子(zǐ)裡，白天寫代碼，晚上健身。“你總能吃放感覺到，他(tā)是一個沒有時(shí)間閑逛的人。”前谷弟黑歌創始人Brian Singerman說(shuō)，現任風投公司創始人有我基金(jīn)（Founders Fund）合討到夥人，同時(shí)也是Wish的投資(zī)者。當他(t用費ā)成為(wèi)谷歌的全職員工(gōng)後，Szulczewski寫下西上了關鍵詞擴展的原型算法，這是谷歌賣給早期廣湖新告商的一項功能，幫助他(tā)們(men)的廣告可以通(tōn務大g)過更多搜索關鍵詞被搜到。例如(rú)，一家(ji司信ā)銷售跑鞋的公司可能會(huì)忘記要求谷歌定位“運動鞋”的搜海跳索詞，但Szulczewski的代碼會(huì)悄悄地添加這些關鍵快時字，這樣他(tā)們(men)就不(bù)必這麼業長做了。Szulczewski聲稱，廣告商為(wè醫森i)這項服務花了更多的錢，谷歌的年收入因此要電增加了大(dà)約1億美元。

2007年6月，Szulczewski調到谷歌韓國辦公室，在矽谷泡沫之聽得外的科(kē)技領域學了一課。韓國人更喜歡那些信息密集的搜索門戶，而不(b了水ù)是像谷歌這樣幹淨、簡約的主頁。Szulczewsk長我i與Mark Rabkin開(kāi)始了相關讨論。“我可以看出他(tā)開(什拍kāi)始像一個本地人一樣思考了。”Rabkin，現任Facebook黃答的廣告主管如(rú)是說(shuō)。韓國市輛林場的經驗極大(dà)促成了Szulczewsk視場i按照Wish的戰略願景：即聽從市場的聲音和消費者的需求，而會美不(bù)是矽谷認為(wèi)他(tā)們(men北好)應該想要的東西。

Szulczewski在2009年離吧自開(kāi)了谷歌，他(tā)有足夠的積蓄可以在接下來的兩年裡算分自由發揮。他(tā)在家(jiā)裡花了六個月的時(開頻shí)間，通(tōng)過代碼編寫了一個全新軟件，能夠樂跳根據用戶的浏覽行為(wèi)預測其興趣，比如(rú)跑習錢步或園藝，并将其與潛在的産品或廣告相匹配，取名ContextLo爸公gic。

2010年9月，經Szulczewski的友人、討做Yelp首席執行官傑裡米·斯多普爾曼（Jeremy Stoppelman明不）牽線搭橋，投資(zī)者向ContextLogic投入了1分去70萬美元。雅虎億萬富翁聯合創始人楊緻遠回憶道：“他(tā)們市可(men)的商業計劃就是與谷歌在AdWords方面競争，在韓國競冷畫争，還有其他(tā)一些瘋狂的事情。不(bù)可否認，他(tā)們(men)有微廠堅實的技術後盾。”楊緻遠曾通(tōng)過天使基金(jīn)AME Cl一兵oud Centures投資(zī)Wish。 鐵火

随後在2011年5月，Szulczew不到ski邀請了他(tā)大(dà)學時(shí)代的老朋友Danny（時(shí很站)任Yellowpages.com員工(g嗎南ōng)）作為(wèi)聯合創始人加入他(tā)。他(tā)們(少上men)把廣告市場看成一場遊戲，然後在舊金業民(jīn)山和楊緻遠與風險投資(zī)家(jiā)Joe Lon高愛sdale共進午餐，在一場又一場的頭腦風暴中迸發出全新的商業理念。Szul中雜czewski認為(wèi)電商和移動設備不(bù)斷湧現，越來越多的人報畫使用智能手機，但當時(shí)很少有人通(tōng)過移動端購物，問學他(tā)确信隻需要應用谷歌方法”來跟蹤客戶的每一次互動、浏覽和點些舊擊就可以瞄準市場需求。當時(shí)楊緻遠對這一想法表北自示懷疑，他(tā)表示亞馬遜已經在該領域已經擁有了1黑媽7年的曆史，并且市場地位固若磐石。 門雜

随後事情告一段落。Facebook聽說(shuō)了Szulczewski的推房議薦引擎，表示願意出價2000萬美元收購C小說ontextLogic，并将它整合到自己的廣告和新聞訂閱系統中。但當Szulczewski拒絕了這筆錢後，他朋笑(tā)的一個投資(zī)者沖進了他(tā)的新辦公兵拿室，告訴他(tā)：“去為(wèi)一個擅長(ch可通áng)商業運營的人工(gōng)作吧。”

但事實上，Szulczewski一直在繼書內續自己的探索。2011年底，他(tā)和Danny創立了Wish的前是都身wishwall.me。他(tā)們(men)利用Facebook上的廣告，邀請什工客戶浏覽Wish策劃的一系列産品。Wish并沒有像其他(兵綠tā)網站一樣真正銷售這些産品，但人們(men)可村綠以尋找他(tā)們(men)想要的東西，并創建願望清單，例如文黃(rú)自行車(chē)或家(jiā)庭裝飾。Szulczewski說(shu明數ō)：“有的人就喜歡這樣。”

由于遊客能通(tōng)過點贊浴室舞愛毛巾和自行車(chē)測速儀獲得(de)類似免費産錢內品和折扣等獎勵，所以他(tā)們(men)一直保持對站點的訪問。很快，黃拍Wish聚集了數萬用戶，然後開(kāi)始搭建自己的電商帝國。低信平台向數十個在eBay和亞馬遜上實際銷售這些産品的賣家(jiā)票煙發送電子(zǐ)郵件，承諾将他(tā)們(men)介紹給一聽高批現成的買家(jiā)，但前提是将定價較其他(tā)平台降低(dī)1唱有0%到20%。為(wèi)了推動平台銷售的增長(cháng)，Wis呢近h沒有收取傭金(jīn)。如(rú)果商家知廠(jiā)同意的話，Wish就聯系客戶表示他(tā)們(men)喜歡事冷的産品現在可以享受獨家(jiā)折扣。 計自

2013年10月，加州門羅公園的GGV資(zī)本投資(zī)商Ha醫視ns Tung與Szulczewski進行會(huì)面時(公船shí)被Wish的一張數據熱圖給迷住了。圖片表明，Wish的大雜草(dà)部分銷售并非來自紐約和加利福尼亞，而是來自佛羅裡間又達、德克薩斯和美國的中心地帶。Hans Tung立即有是看到了Wish與淘寶的相似之處。淘寶網的表現表明，在全球範圍内，廉價、去新無品牌商品的市場服務不(bù)足。Hans Tung說(shuō)：少玩“Wish是為(wèi)中國以外全球市場服務的淘寶。國事”

2016年，Szulczewski放棄了來自其偶像傑夫門作·貝佐斯的收購邀約。傑夫·貝佐斯的一位高管在當時(shí)邀請Szulczewski到西雅圖會路笑(huì)見亞馬遜帝國創始人，會(huì)面前木樂，Szulczewski寫信給貝佐斯的執音河行助理，澄清他(tā)無意出售自己的業務店數。“但他(tā)仍然想見面。”Szulc海站zewski回憶道。所以Szulczewski坐了兩個小時(shí)的飛機到亞不和馬遜總部開(kāi)了一整天的會(huì)。Szulczewski以他(t森理ā)簽署的保密協議為(wèi)例，不(bù)願多北透露更多有關收購的情況，但他(tā)表示，貝索斯委婉地提出收購邀短們約。

品控的挑戰

Wish的開(kāi)放政策直接推動了銷售額的山人上升，但品控問題也随之出現。當一個平台有100萬注冊商戶時(sh河月í)，這是不(bù)可避免的。其中每月有125000名賣家(jiā)活躍在腦城Wish上。電商數據機構Marketplace Pulse的數據顯示，亞秒睡馬遜有250萬活躍的第三方商家(jiā)，而沃爾瑪有大(dà)約2技雪1000名第三方賣家(jiā)。

“我低(dī)估了品控的挑戰性。”舞了Szulczewski說(shuō)。

當他(tā)穿過舊金(jīn)山辦公室的開(kā土近i)放式樓層，面對如(rú)山的媒體記者時(shí)，他(tā)展空購示了這一問題的“案發現場”：一堆堆擺放着的紙箱是上個星期網站上最受歡花下迎的産品，員工(gōng)要一個一個地檢查它們(men)的質匠站量。

“這些賣家(jiā)會(huì)做一些請看非常有趣的事情。”Szulczewski打趣道：“比如(r很鐵ú)一個賣家(jiā)曾在Wish上以70美元的價格向客戶出售平闆線男電腦，顧客在買後收到一封郵件，上面用大(船樹dà)部分是英語的文字寫明該産品即将送達，答呢結果卻什麼都沒得(de)到。”去年，當網站上的化妝品被指責造成了紅音冷眼病時(shí)，Wish在新聞報道中備受質疑。據了解一些賣家船機(jiā)建立了1000多個賬戶來逃避法律制裁。此外還有賣家(j中海iā)會(huì)利用之前積累下來的好(hǎo)評賣産品，然後用另一暗不個更便宜的不(bù)同産品來代替，并繼續展示舊的評論。業微

為(wèi)了解決這個問題，Wish會票間(huì)在一周内自動挑選大(dà)約800萬種産品，或者接文媽近網站上所有産品總數的3%進行檢查。大(dà)多同類産說廠品浏覽率低(dī)于1/1000的産品listing被删除。此外Wish也會內道(huì)從評級較差或是刷單的賣家(jiā)那裡挑化樹選産品。為(wèi)了自動檢測這些假貨，Wish的工(gōn店西g)程師們(men)編寫了系列軟件，目前已員場經可以自動識别虛假評論。

為(wèi)了規範平台的商品，Wish不秒制定的合規運營的規則大(dà)約有60條。如(rú)果弟化算法發現某個賣家(jiā)列出了假冒産品或上線帶有假冒跟蹤碼的訂單，睡鐵則将被“罰款”500美元。此外運送一個沒有西科産品的包裹可能會(huì)被處以10000美元的罰款。“Wish目前每道如月大(dà)約收取300萬美元的罰款，可以通(tōng習音)過簡單地從向賣家(jiā)扣款實現。情節嚴重的賣家(jiā)還可能為近被關閉賬戶移出平台。”Szulczews線湖ki補充說(shuō)。另一方面，好(hǎo)的評論則可以優化支付速率志如和産品搜索結果頁面的排名。

與此同時(shí)，遠在6000英裡外要員的Zhang在中國帶領着150名工(gōng)農雜作人員負責監督業務，他(tā)也同樣偏執于這場商業遊畫子戲。Zhang說(shuō)：“賣家(jiā)們(men)總是把賺錢看作第間計一目标。因此平台規則和監管軟件的運行情況并不(bù)理想。但賣劇就家(jiā)認為(wèi)Wish是一個非常機器(qì)匠舊化的平台，這也意味着賣家(jiā)無法和内部員工(gōng)産生一些非法交易票議。

“一個平台永遠不(bù)會(huì)是完窗生美的。”GGV投資(zī)方Tung承認，“一分錢，一分貨。”

更讓他(tā)欣慰和憧憬的，是Szulczewsk醫海i為(wèi)Wish描繪的輝煌藍圖：更真實龐大(dà)的客戶數據、更可多多的産品評論、更加智能化的移動端，以及最後更優質的産通習品。他(tā)表示，那些沒有品牌的智能手機每報照年都會(huì)變得(de)更好(hǎo)，就話樂像我們(men)的iphone一樣。

“一切都會(huì)越來越好(hǎo)的，我相信市女。”