2019海外零售創新趨勢10大(dà)風向标

與往常一樣，新一年的到來也會(huì)随之帶會裡來零售行業和電商領域的新趨勢。雖然辛勤工(gōng)作很重要，但方向的選擇費錯同樣至關重要。賣家(jiā)們(men)需要把握電商低媽趨勢的方向，并時(shí)刻關注大(dà)局的變化。

因此，本文将就2019年及未來賣家(jiā)需要關注的10大討視(dà)創新零售趨勢展開(kāi)讨論，包括創新的零售科(西機kē)技到令人眼前一亮的新銷售渠道……

1、本土數字化品牌實體店

雖然Bonobos、Glossier、Ca但信sper和Warby Parker這樣的美國本土數字品牌已經開(kāi)始拓船房展網上銷售渠道，但其實有許多公司正在推出并擴大(dà)刀區其實體店業務。據房地産專家(jiā)預測，得飛未來5年，美國本土數字化品牌預計将開(kāi腦報)設多達850家(jiā)實體店，其中紐約是最受品牌歡迎快上的目的地。

大(dà)多數開(kāi)設實體商店的數字化品牌都屬飛銀于服裝或其他(tā)類似品類範疇，因為(wèi)在這一動錢類别中，消費者能夠從與産品的互動中獲益。

稅務服務供應商Avalara的業務高級副總裁Greg Ch樂麗apman表示：“在2019年，我們(men)将繼續看到電商話外平台與傳統零售商的雙向融合。像亞馬遜這樣的平台正說友轉向傳統的零售形式，而像Albertsons這樣的傳統零售商正轉向平台模式計書，以在數字經濟中保持相關性。”

2、基于AR（增強現實）技術的購物方式

AR技術、機器(qì)學習和AI（人工(gōng)智錯那能）技術将會(huì)繼續在2019年以及未來占爸紅有一席之地。而零售商也正在利用AR技術來彌補數字和實體之間的差距新睡。

像Target、Lowes和Amazon等大(dà)品牌已經相繼推出讀和了AR功能，讓消費者可以看到家(jiā)具布置在通員家(jiā)中的畫(huà)面。AR市場到2021年預計将達到1330億美元，那些規明算模較小的零售商無疑将緊跟這一趨勢。

（圖為(wèi)采用AR技術的亞馬遜視覺購物工(gōng)具Sco數錯ut）

為(wèi)幫助創造公平的競争環境，Shopify正通(t裡費ōng)過推出Shopify AR功能使這種創新零售技雜黑術更容易為(wèi)較小的品牌所用。該功能提供了一看小個易于使用的工(gōng)具包，供企業創建自己的AR體驗，向使用iOS 12設但劇備Safari浏覽器(qì)的客戶展示自己的東話産品。

數字營銷機構CPC Strategy首席運營官Nii玩劇 Ahene表示：“Facebook對其Oculus（虛拟現實設店慢備）和AR部門壓下了重注，并認為(wèi)這将在未來3至5年内發展壯大(dà)志子。基于AR技術的購物方式是一種全新的購物體驗。我認為事對(wèi)技術的适應性将是未來的一項重大(dà)挑戰，時(亮見shí)間會(huì)證明它是否會(huì)成為(wèi)主流冷懂。”

3、産品定制

獨一無二的産品是奢侈品的經典象征，它代表着擁有世界上其他(tā)分舞人沒有的東西。針對這一“吸睛點”，電商企業和實體開下店都為(wèi)消費者提供了比以往更多的定制選擇，從印花字母我身、刺繡到獨特的配色方案一應俱全。

産品定制讓購物者可以購買到專門為(wèi)他(tā你服)們(men)的需求和風格定制的産品。舉個例子(z黑嗎ǐ)，Levi’s會(huì)在牛仔褲和牛仔夾克上提供個性化刺繡，而跳妹NIKEiD（個性化球鞋定制服務）則允許購裡關物者定制一雙完全獨一無二的運動鞋。

對于“定制化”将成為(wèi)2019年一大(dà)趨勢，來自身錢服裝品牌Brooklyn Denim的定制刺繡舊睡專家(jiā)Brooke Johnson做出了解釋知問：“Levi’s等主要品牌現在提供個性化刺繡有這樣幾個原因林西。它不(bù)僅為(wèi)你的衣服提供了獨一無二的設計，還延長資請(cháng)了一件衣服的壽命。你可能會(huì)認為(wèi)這會(huì)近暗降低(dī)銷量，但其實它為(wèi)産品創新帶來了曙光，而且這已經成件輛為(wèi)了一種熱潮。”

Johnson繼續說(shuō)：“人們(men)一直在追逐潮流，并中雪仍在繼續這樣做。讓穿戴者可以在衆多複制品中脫穎而出的定制概念使其極富吸引議地力。像Atelier and repair和Lot水跳 Stock&Barrel等其他(tā)品牌都将整個公子女司建立在這一理念的基礎上，而且還會(huì)繼續深入這一理念兒笑。定制化使人們(men)認識到，他(tā)刀窗們(men)不(bù)僅可以修補自己的衣服人笑，而且還可以給它們(men)改頭換面。”

4、視覺搜索

另一個由AI技術推動的零售趨勢是視覺月秒搜索方式，它允許購物者隻需拍一張照片就能找到并購買跳地産品。這一功能的神奇之處在于，人們(men房有)隻需點擊一下就能在多個網站和零售商之間識别出相同或類似的産品。 對男

以Pinterest的Lens功能分笑為(wèi)例，這項功能使用了AI技術和Pinteres國從t應用程序上的攝像頭來搜索視覺上類似的Pin圖白鄉。從2017年2月到2018年，Lens的搜索們藍量同比增長(cháng)了140%，這證明視覺搜索不(bù)僅僅是初嶄露老員頭角，而是已經廣受歡迎。

為(wèi)了在2019年從視覺搜索中獲益，零售商應該确保也畫他(tā)們(men)的産品圖片的高質量和更新。基于AI技術的搜索方式必将日歌有趨普遍，從而讓購物者在需要時(shí)可以更容易找到和購買他(tā)科快們(men)的心儀商品。

5、 全渠道購物體驗

在2019年，全渠道零售模式仍然是一個熱門海村詞。哈佛商業評論曾在2017年報道稱，73%的購物者會(huì)采間樹用多渠道購物方式。

全渠道零售模式将會(huì)繼續在員黑2019年崛起，因此零售商需要在不(bù)同渠道（包括線上和線下金外）上提供一緻的購物體驗。由于數字購物體驗和實體購物體驗之間的界限越來越微動模糊，在購買過程中的各個環節，零售商均需要确保其品牌接觸點能夠靈活地回應消暗家費者的需求。

分析公司RetailNext的市場總監Ray暗愛 Hartjen表示：“消費者的購物渠道不(bù)再變得(d姐音e)單一，也不(bù)會(huì)隻對網購青睐有加。多年來，包空刀括在2019年，一切都可以成為(wèi)‘離多購物’渠道。消費者的購物之旅現在要經過各種品牌接觸點，包括數字化和實體呢暗店接觸點，而且這段‘旅途’遠非呈線性關系。因此，鐵嗎品牌的營銷思維需要保持靈活和敏捷，并對購物者的需求做出回應，為(wèi)微坐購物者提供無縫且無摩擦的購物路徑。”

6、Pop-up快閃店

說(shuō)到從線上轉向線下渠道，白那快閃店就是一個典型例子(zǐ)：通(tōng)過推出臨時音門(shí)店面來快速吸引消費者并獲得(de)不(b東看ù)菲收入。這種臨時(shí)店面的形式利用稀缺性原則和從未見過的産品帶來的明厭興奮感，從而提供一種促使消費者前去購物的體驗。 海去

從亞馬遜到奢侈市場品牌，大(dà)大(dà)小小規模的海些零售商正以快閃店形式在美國各地湧現。這種通(制厭tōng)過無可挑剔的設計和精心策劃的購物體驗吸引消費者的方式，可以說得哥(shuō)是一種創造新收入、與顧客面對面互動、收集購物者數據和産生社制麗會(huì)熱議的好(hǎo)方法。

7、當日送達

當談及網購，消費者對送貨時(shí)間的期望似乎隻腦好會(huì)越來越高。亞馬遜Prime一開(kāi)始推出了兩日内送達服務，之大們後又提供了次日送達服務。但在這個“即時(shí火農)滿足”的時(shí)代，購物者隻會(hu金小ì)希望盡可能快地收到訂單。

咨詢公司PwC報告稱，88%的消費者願意為(wèi)當日送達或更快的速為水遞服務買單。從使用無人機技術在30分鐘(zhōng)或更短(duǎn)呢弟時(shí)間内配送顧客訂單的亞馬遜Prime Air計劃，她民到快遞機器(qì)人初創企業的崛起，快遞速度隻會(huì)越來越快。 森不

盡管當日送達遠非一個全新概念——截至20空靜18年，51%的美國電商零售商已經提供了當日送達服務南機，但随着訂單配送技術和标準的不(bù)斷發展，該服務标準在2內秒019年或以後或将成為(wèi)一個常态如現。

CPC Strategy的平台策略主管Pat Petriello表示讀懂：“如(rú)果購物者知道他(tā)們(men)可又拿以獲得(de)兩日内免費送達服務（或當日送達）以及亞馬遜無與倫比的客服體校道驗，他(tā)們(men)往往會(huì)選擇亞馬遜，而不(bù你做)是知名度較低(dī)的零售商。”

8、社交購物

電商正與社交媒體相互交織。在過去的一年裡，Instagram上的S讀大hoppable（可購物）帖子(zǐ)和Stories（短(duǎ視鐘n)視頻）尤為(wèi)受歡迎，41%的電商品牌都使用了這一功能。

衆所周知，消費者在很大(dà)程度上會(huì路知)受到他(tā)們(men)在社媒平台上所見來不所得(de)的影響，尤其是來自網紅推薦的東西。因此，消費者能夠直接腦上在他(tā)們(men)選擇的社媒平台上購物是全從理渠道零售模式的下一合理方向。

社交購物相對來說(shuō)還是一個比較新的趨勢，因此這是零售商在201火朋9年初參與其中并利用消費者已經使用的渠道的大(d化刀à)好(hǎo)時(shí)機。

零售商可以利用社交購物的興起，與社媒平台上的網紅合作，并将時(討白shí)間和資(zī)源用于建立可購物社媒平台數船上的個人主頁，尤其是在Instagram和Pinterest上。

9、自營品牌

為(wèi)了從當今的零售格局中脫穎而出，零售商在自營品牌空事上投入了比以往任何時(shí)候都多的資(謝地zī)源。

研究公司CB Insights的數據顯示，自風學營品牌産品的銷售增長(cháng)速度是品牌産品的3倍。在消嗎也費者更關心質量和價格而不(bù)是品牌名稱的情況下，自營品牌可以幫助明商傳統品牌保持相關性。

尤其是在潮流變化如(rú)此之快的時(shí)尚行窗湖業，那些無法控制自己的生産和産品線的零售商很山機可能會(huì)迅速落後。而對設計和供應鍊掌握完全控制權則有助于品牌保持領先地女但位。

10、以價值觀和道德觀為(wèi)理低導向的品牌

據咨詢機構Forrester稱，消費者越來越多地根據一家(j兵暗iā)企業的道德觀和價值觀來評估其産品和品牌，他(tā)們(men)也越來公的越多地注意到其所購買商品背後的企業精神。

The Body Shop和TOMS等品牌一直強好森調自己的價值觀是其業務的基石，而随着消費者要求更高的透明近知度，那些不(bù)太願意透露内部信息的品牌，将無市白法再隐瞞任何粗略的商業行為(wèi)或不哥樂(bù)環保的經營模式。

對品牌而言，提供真正的透明度并在道德問題上表明立場可能會(huì)存做外在一定的風險，但如(rú)果處理得(de)當，這也可以幫助他(務從tā)們(men)建立長(cháng)久的客戶忠誠度和信藍通任。