eBay賬号為(wèi)何會(huì)被凍結賬号，賣家(農飛jiā)又要如(rú)何應對？

雨果網了解到，近日EPS為(wèi)Ideavi為高llage旗下的品牌Flawless發起維權，此次被腦站告listing都是非常明顯的侵權行為(wè業見i)，例如(rú)标題或産品帶有 Flawless 和 To房年uch。據了解，這波起訴發生在7月11日，或有超過百個eBay還暗賬号被凍結。且先不(bù)論這些賣家(jiā)的對與錯(cuò)，就賬号暫技能停本身來說(shuō)，将對賣家(jiā)造成畫女嚴重影響，經濟損失也是不(bù)可避免的。機頻

那麼到底在什麼情況下eBay會(huì)金不要暫停賣家(jiā)賬号呢？賣家(jiā)是否無辜躺槍行化，還是違反了eBay的政策？在這篇文章中，小編将為(wèi)你仔細分玩又析eBay賬戶被暫停的各個原因，以及如(rú)拿店何避免此類時(shí)間的發生。

eBay為(wèi)什麼暫停你的賣家(jiā)賬相讀戶?

eBay暫停賣家(jiā)賬戶的原因有很多，以下是較為(wèi)常到金見的幾個：

1、訂單發貨太遲

發貨太遲是一個大(dà)問題，畢竟大(dà)多數eBay賣家(j制紅iā)下單購買商品時(shí)，心中已經預設好(hǎo)了預期的發貨時(黃拍shí)間。如(rú)果你的産品描述中，明确表明會(huì)在舞微3天内交貨，那就要做到。事實上，許多賣家(jiā)發貨要用掉1市地天的時(shí)間，這常常會(huì)讓買家(jiā請謝)感到緊張，如(rú)果貨物再延遲到達，常常會(huì)導緻他(tā)那費們(men)産生抱怨，留下差評。

賣家(jiā)應該注意，一旦客戶付完款，拍老發貨時(shí)間不(bù)應該超過兩個小時(shí)。 愛地

2、訂單物流跟蹤碼上傳不(bù)及時(shí)

網購者們(men)希望能及時(shí)了解自己的訂單狀态，因此，及時日玩(shí)上傳物流跟蹤單号是至關重要的。在賣家(jiā)上傳跟蹤單号時哥女(shí)，eBay會(huì)進行驗證，然後與買家(jiā)共享。 動從

如(rú)果賣家(jiā)無法及時(shí)上傳物流單号，樹作會(huì)給買家(jiā)留下這兩種印象：一個是火東賣家(jiā)工(gōng)作效率太低(dī)，另一個是賣家(jiā)無法船明提供物流跟蹤服務。這兩個都是不(bù)可取的，會(huì)損害買家(jiā)吃公對你和eBay對你的信任。

3、高訂單缺陷率（defect rate）

訂單缺陷率過高将快速導緻賣家(jiā)賬号被暫雜美停。賣家(jiā)必須學會(huì)迅速熟練地與買家(jiā)的溝通(t費相ōng)，了解他(tā)們(men)的需求和不(bù)滿。 紅廠

首先，賣家(jiā)要避免買家(jiā)出現感知錯(畫多cuò)誤。如(rú)果可以，不(bù)要過度強調産品質量，如(rú)果你的産公理品是二手的，請突出“seller refurbished商離”（翻新）等字眼，降低(dī)買家(jiā)的預期也煙。避免因為(wèi)産品與買家(jiā)預期不(bù)符，招來差評。 店木

在你的各個産品展示頁面中，恰如(rú)其分地展示你自己，向買麗男家(jiā)做出承諾，讓他(tā)們(men)相信你是一個值得(de)信賴，關討現心他(tā)們(men)的賣家(jiā)。 也城

4、無法解決eBay調解中心的案子(zǐ)

你必須直面客戶的問題，不(bù)管他(tā)們(men)是多又近麼的不(bù)講理或苛刻。

此外，在設計listing時(shí)，務必将買家(jiā)需求，以及身媽他(tā)們(men)可能産品是問題考慮清楚，切記不(bù)要在其中添吧資加多個你自己設立的條款，這常常會(huì)引來賣家(jiā)的不(bù)滿。煙城

這時(shí)，或許有些賣家(jiā)會(huì)說(小森shuō)，“我的各方面指标都表現良好(hǎ行通o)，為(wèi)什麼還是eBay暫停銷售了？”

那麼eBay是否會(huì)暫停績效指标表現良好(下秒hǎo)的賣家(jiā)賬号呢？

答(dá)案是：會(huì)。

指标有助于幫助eBay全面了解賣家(jiā)表現，賣家(jiā)也可以通學舞(tōng)過指标來了解自己的優劣勢，但是有一些賣家(jiā機這)卻不(bù)是這麼操作的，他(tā)們(他購men)利用一些違規行為(wèi)來操作指标，例如吃地(rú)追着買家(jiā)要求他(tā)們(me工為n)修改自己的負面反饋、假裝成買家(jiā們麗)給eBay打電話等，而指标無法展示賣家(jiā)良好(hǎo)數據表人林現背後的這些東西。

此外，還有其它違規行為(wèi)會(huì)造成eBay賣家(j子分iā)賬号被暫停，這包括：

（1）不(bù)繳納傭金(jīn)；

（2）銷售假冒僞劣産品；

（3）利用另一個eBay賬号銷售同一款産品。

這些情況損害了eBay的聲譽，當它們(men)被地醫發現時(shí)，eBay會(huì)毫不(bù)留情的家商動手解決。

eBay會(huì)在暫停賣家(jiā)賬号前予以警告嗎？

eBay時(shí)刻關注着平台賣家(jiā)的動态術都，一旦發現上述問題會(huì)重複向賣家(劇花jiā)發出警告。然而，許多賣家(jiā)往往沒意玩們識eBay警告的嚴肅性，真得(de)意識到時(shí)，為(wèi)時(s山子hí)已晚。

eBay賣家(jiā)賬戶被暫停時(shí)，會(huì)發生什麼事?姐紅對賣家(jiā)有何影響？

首先，賣家(jiā)會(huì)收到來自eBay的通(tōn民人g)知消息，有時(shí)eBay會(huì)列會街出賣家(jiā)賬号被暫停的原因，有時(shí)不開化(bù)會(huì)。賣家(jiā)賬号被暫停可能持續7日風天、10天、30天，甚至是永久凍結。在這段時(shí)間内亮上，賣家(jiā)無法操作自己的賬戶，在暫停時(shí)間結束後，會(huì民中)自動恢複。

賬号暫停會(huì)給賣家(jiā)的生活帶來“連鎖反應”，賣家(ji司從ā)的業務、生活等都将受到一定的影響。

1、收入減少。這是最為(wèi)直接的影響，賬号暫停後好跳，賣家(jiā)無法接單，無法銷售，就沒有錢師去入賬，這就産生的财務損失。

2、個人和員工(gōng)問題。收入的減少會(huì)給物日賣家(jiā)造成心理壓力，員工(gōng)士氣也會(huì)受損。 暗地

如(rú)果eBay賬号被暫停，Paypal賬号也會歌技(huì)出問題嗎？

eBay和PayPal雖然業務分開(kāi)了，但它村她們(men)在很多層面上仍然緊密聯系。

eBay賣家(jiā)賬号被暫停，有可能直接導緻自己制說的Paypal賬号受限或凍結。Paypa議遠l非常重視客戶體驗，不(bù)會(huì)允許一些不(bù)良賣家(請個jiā)侵蝕買家(jiā)對他(tā)們(men國好)的信任。

另外再開(kāi)一個秘密的eBay賬戶能解決問題嗎？

賬号被暫停時(shí)，有些賣家(jiā)來不(b民窗ù)及等賬号恢複，會(huì)秘密再開(kāi)花對一個eBay賬戶（與第一個賬号沒有關聯）進行銷山靜售。

從實際操作的角度來看，從零開(kāi)始重新經營一個賬窗行号，對賣家(jiā)來說(shuō)，并不(bù綠少)容易。

而且如(rú)果賣家(jiā)原有女匠的問題沒有得(de)到解決，第二個秘密賬号也可能遭問兒遇同樣的問題。這就相當于一個死循環，并不(bù)是一個鐵大好(hǎo)方法。

那麼賣家(jiā)到底如(rú)何解決賬号被暫停問題呢？

遇到賬号被暫停，賣家(jiā)可以按照以下步驟來： 樂物

1、等待

通(tōng)常，無論什麼原因導緻你店少的賬戶暫停，不(bù)要一直打電話糾纏eBay劇為要求解除暫停，最好(hǎo)等到暫停期結束後再做能間出調整。你可以用這些時(shí)間來了解導森海緻賬号被暫停的原因，列出自己的調整方案，否則即使你的賬号恢複相村了，也離下一個暫停不(bù)遠了，而且這次可能就是永久。 的如

一些賬号被無限期暫停的賣家(jiā)看到這一點，可能要罵人的。但跳舞事實就是如(rú)此，而且在eBay上，賬号被厭計無限期暫停的賣家(jiā)并不(bù)少見。經驗豐富的賣家(j村費iā)給出的建議是，等待1年。1年後，你生公可能有解除暫停的機會(huì)，重新與eB樹生ay聯系，讓他(tā)們(men)了解你對問題嚴重性的認識，以及你的新計劃他店。eBay在意的是，你是否值得(de)信任，而不(bù海樂)是一定要暫停你的賬号。此外，這1年，你可以将注意力轉移到其它的渠道上，吧爸同時(shí)考慮後續在eBay經營業務需要調整懂站的一些要點。

根據經驗，多數賬号被暫停的eBay賣吧水家(jiā)都多多少少存在一些經營問題。但有極少數賣家(jiā)，确實什麼都下些沒做，卻被暫停了銷售，這是eBay自身問題，這時(shí)讀放，賣家(jiā)要及時(shí)與eBay客戶聯系。

2、必要的時(shí)候，主動尋求幫助

如(rú)果你是eBay Store訂閱用戶，而且是照術企業賣家(jiā)或者是超級店鋪訂閱用戶，這時(shí年討)候可以尋求eBay的客戶支持提供幫助，了解相關條是去款。如(rú)果客服無法解決你的疑問，你可以樹可與客服經理溝通(tōng)。

3、調整計劃

在賬号被暫停的這段時(shí)間，你可以根據eBay發給你費廠的郵件中，了解自己賬号被暫停的原因，然後确定下一步計問北劃。

假設你的賬号暫停問題是由于産品侵權（VeRO）導緻的，你可化對以按照以下步驟走：

（1） 與版權所有者對話，并與他(tā)們(men)達成協議朋林；

（2） 銷毀任何侵犯産品的數據、圖像等；

（3） 根據版權所有人要求，編輯或删除你的産品list紙劇ing。

（4） 從管理軟件中删除違規listing，讓版權所有人相信，你不(火我bù)會(huì)再刊登這個listing。

（5）向eBay發送一份協議副本，向他(tā)們(me機錯n)表明版權所有者已經接受了你的改變。

這樣一來，你的操作就非常有條理性，也向eBay展示了你強大(湖好dà)的賬号管理能力,在eBay後續對你的評估中，會(機去huì)起到一定的積極作用。

4、與eBay溝通(tōng)

當你與eBay聯系時(shí)，務必問清楚問題的細節，嗎麗了解問題的解決方案。一定要告知他(tā)們(men)你做出的努力，并吃低保證不(bù)會(huì)再發生同類事情。

總結

這是eBay的世界，你要按照他(tā)們(men)的規則個懂做事，從你的業務中尋找問題，并努力解決，而不(bù)是光說(shuō南亮)不(bù)練。

全球商業都在透明化，推動企業與企業之間、企業白坐與人們(men)直接的誠信合作，而誠信也是eBay所看重的，賣家草麗(jiā)需謹記。