eBay英國站運營常見問題解答(dá)：新賬戶被凍結怎麼辦、自發貨要男身注冊VAT嗎？

公開(kāi)資(zī)料顯示，英國目前是歐洲最我看大(dà)的電商市場，超過80%的消費者為(wèi)互聯網用戶，城從每年的市場交易規模超過1500億歐元，電商的滲透率較高，線上銷售額離月占比接近20%，且每年保持雙位數的增長(cháng) ，一有服半以上的消費者習慣用移動端購物。

針對英國網購消費者的調研顯示，購物高峰期包括平日的星期一和星期天晚上，街書星期一和星期天晚上是英國人“躺在沙發上上網”的時(shí)間，期間大(dà)量會店訂單來自平闆電腦設備，另外，很多電商網站的有舊顧客訪問是在通(tōng)勤時(shí)段發生的，特别是工(gō都關ng)作日上午7-9點，零售商發現這一時(s海理hí)段顧客通(tōng)過智能手機訪問購物網站的流量達到高峰。此外，什哥在午餐時(shí)間和晚上也會(huì)出現高峰，并且民上多數都是通(tōng)過平闆電腦終端訪問。

物流和VAT是在英國做電商特别需要注意的。因為(wèi)英國交通(tōng)發達，所以電商不綠的物流時(shí)效一直是影響消費者購買的關鍵指标，也因為(wèi)消費人業姐口比較集中，所以一般來看，通(tōng)過海外倉，2-3日達的物流體廠業驗會(huì)帶來買家(jiā)購買體驗的極弟多大(dà)提升。英國2017年開(kāi煙吧)始對電商征收銷售稅，所以所有使用本地物流服務的賣家(jiā)必須慢火注冊VAT才可以在英國市場進行銷售。

英國站一直是eBay的重要站點。今年是eBay進入英國市場23周年，目前的活躍用戶超過240飛行0萬， 從23年前的銷售的第一張CD開(kā服畫i)始， eBay在英國的業務實現了高速增長(cháng)， 現在紅鐵已經是當地最大(dà)的非自營平台之一。在英國站點，家(jiā)居園藝、時(shí)尚、汽摩配件、運動戶外等品類均保持高速增長(c地白háng)。目前，eBay英國站的移動端占比超過60%，每周通(tōng)過移不吧動端上架的産品近1400萬個。近年來， 随着英國市場被越來越多的中國賣家(道開jiā)重視，英國站已經成為(wèi)中國賣家(jiā)成長(cháng)最快地河的站點之一。随着越來越多的中國賣家(jiā)通(tōng)過注冊合規下風的VAT稅務，使用eBay Speedpak、自建或者第三方海外倉渠報火道， 我們(men)在英國的銷售額達到了曆史新高。我們(men)也希嗎機望通(tōng)過提供更全方位的服務和支持，也生幫助更多的中國賣家(jiā)能夠在英國站拓展業務。

下面我們(men)就開(kāi)始正式問答(d車章á)！

關于賬戶

01、eBay新賬戶凍結，說(shuō)是存在第三方安全隐患，睡厭該怎麼辦？

為(wèi)應對虛假賬号注冊影響平台體驗， 視師eBay加大(dà)了對注冊賬号的審核， 近期注冊新的賬号有可能被系和很統認定為(wèi)高風險， 如(rú)您是企業客戶，建議您聯系客戶經理取得下兒(de)支持

02、英國賬号，顧客一開(kāi)case，eB男電ay就立即退款關閉了case，并算一個不算知(bù)良記錄。注意哦，是“一開(kāi)”。根本沒給賣家(jiā)筆笑時(shí)間，賣家(jiā)甚至不(bù)知道有case開(kāi)過。樂車(賬号是正常的，TOP，沒有什麼限制，狀态好(hǎo)科志)

eBay 在2018年的賣家(jiā)更新中上線了全新的零售購老标準的退貨體驗， 如(rú)您在相關listing中使用該人樂退貨條款， 平台将會(huì)自動介入而路時無需再次取得(de)您的授權， 建議檢查您的相關退貨政策 不報

關于VAT

01、英國站小賣家(jiā)自發貨是否需要注冊VAT增值稅

根據英國稅務部門的相關規定， 目前從中國直發（在區真實的直發）是不(bù)需要申請VAT稅号， 但是女相如(rú)果您的貨物是從歐洲其他(tā)國家(j媽書iā)發往英國，12個月内銷量累計達到7萬英鎊時(shí)候，也是事草必須要申請真實有效的VAT稅務，否則就會(huì)被件日禁止繼續在英國站點銷售

關于物流

01、橙聯不(bù)允許發帶電的産品 但是我全部産品都是帶電的 以前都是發香港挂号現拍和eub的，現在怎麼辦？

Speedpak 是eBay 18年全新推出的介入式物流解決方案，廠你透過全程可追蹤的物流軌迹及可控的妥投時(shí)效，将顯司金著提升歐美市場買家(jiā)的購買體驗。對于目前不(bù)能通(t遠光ōng)過該渠道寄送的相關物品，我們(men)少車建議您聯系您的客戶經理，申請物流白名單，之後您可以店場繼續使用您之前的物流解決方案，直到eBay推出新的物了可流産品；當然，您依然要遵守eBay中國的相關物流政策，如西我(rú)因您相關物流方案影響買家(jiā)體驗，我們(men)依然會(h這劇uì)限制您的相關銷售權限。

關于侵權問題

01、如(rú)何自查産品開(kāi)發，避免侵權問題接踵而來？

eBay嚴格保護知識産權（商标、專利等），這一原則同樣适用于中國賣通到家(jiā)

https://pages.ebay.com/sel月為ler-center/listing-and-market放自ing/verified-rights-owner-program.htm理讀l  請登錄以上網站，獲取更多關于Ver但笑o方面的信息，如(rú)您擁有相關自主知識産權産品且獲得(de身山)計劃銷售市場認可， 也可聯系eBay客戶經理團隊獲得(de制個)支持。

關于運營

01、萬聖節連着聖誕節的旺季到了，小賬号額度不(bù)吧自夠，能夠銷售些什麼好(hǎo)呢？

建議您銷售節日類産品，通(tōng)過良好(hǎo)的銷售表現，獲花錢取額度的提升，從而為(wèi)新的一年做準備。

02、如(rú)果在英國站上出售服務，類似設計等，可以腦外有？

目前來看，平台還是以銷售實物為(wèi)主

03、新店鋪應該大(dà)量鋪貨以獲取更多流量嗎？PL的投放比率是不(南民bù)是前期都在100%比較好(hǎo)？英國站的首要關鍵大(紅低dà)詞可以參照美國站的嗎？

作為(wèi)賣家(jiā)，應該首先确認的是自身的情況，不(bù)同的大電賣家(jiā)有不(bù)同的運營策略及産是男品，鋪貨模式并不(bù)适用于所有類型賣家(jiā)，有了照非常多的精品（專業化）賣家(jiā)一樣在英國樂放站點取得(de)了非常好(hǎo)的銷售表現。 又我

eBay在Seller hub的促銷設置裡給出了推薦的PL投放标準供各位體農賣家(jiā)參考，PL投放的原則是通(tōng)過優化當前listing光自及适當的比例獲得(de)listing更多的曝光，從而增村個加産品銷售，不(bù)建議一開(kāi)始就做100%投放， 而是通(tō線城ng)過研究你需要投放的listing相關類目目前的相關情況，土嗎 在标準比例上适當增加。

04、英國站個人賣家(jiā)可以上架嗎？必須要公司才行嗎？

個人賣家(jiā)也可以上架銷售，但是您的銷售額度會(huì)比較有限，有鐘如(rú)果您是有實力并且有意願長(cháng)期經營英國電商市場， 師城建議申請企業賬戶，可以獲得(de)更多的支持 那謝

05、在英國站點和澳洲站點，eBay上賣什麼産品銷量比較好(hǎo)？

這個問題其實沒有标準答(dá)案， 在我們月市(men)看來， 英國市場對于中國賣家(jiā)而言依然潛力巨大(dà)， 妹土整體的跨境網購市場及eBay平台的銷量都處在上行通愛看(tōng)道，很多品類都有巨大(dà)的潛力。

06、鋪貨的運營隻适合大(dà)賣家(jiā)嗎?

行業内的術語叫“泛SKU”， 從運營角度講，朋土 現在平台的競争随着信息透明程度越來越高， 傳統的運營層面中個的競争已經過度到供應鍊的競争， 行業内的大(dà)賣家(jiā)自窗因為(wèi)有比較成熟的運作體系， 所以可以比較高效的有業管理大(dà)量庫存；對于中小賣家(jiā)而言，盲目地品類小船誇張會(huì)造成公司運營及現金(jīn)流的巨大(dà)藍外壓力。

07、英國站的海外倉已經不(bù)熱賣的産品，如(rú飛件)何清庫存？

怎麼定義是否熱賣呢？其實英國站點有很多值得(de)開(k舊海āi)發的潛力品類，即便看起來不(bù)熱賣的産品他到，通(tōng)過提升産品描述質量、提供更優質的自看物流和售後服務、增加推廣宣傳，也有可能吸引秒村有剛性需求的消費者。

08、如(rú)何通(tōng)過eBay拍賣去運營産品？

eBay 目前的拍賣大(dà)部分集中在收藏品類技件目，一口價的銷售額占比已經超過80%， 兒報如(rú)果您的産品不(bù)是适合拍賣類目的産什睡品， 不(bù)建議使用拍賣功能，eBay 正在加速海森推進結構化數據，從listing層面轉向産品層面，随要身着衆多類目标準的産品頁面的建立，拍賣功能的作用可能會(huì)随之減女個弱。

09、産品被跟賣了如(rú)何處理？

跟賣的界定比較複雜，平台和賣家(j生話iā)對此有不(bù)同的定義，根據我們小員(men)的經驗，建議從兩個方面來着手處理：完善自身産品相關女機信息（如(rú)品牌備案、設計自有包裝、動高修改listing圖片信息、在副标題中标注等）、聯系平台看是否能夠獲取支錢請持。

其他(tā)問題

01、請問德國站在物流上有什麼政策要求？因為(wè時微i)剛開(kāi)始做德國站，對德國站點的政策不(bù)錯輛熟悉。還有是不(bù)是超過22歐元，要添加快遞選項？

我們(men)即将推出針對德國站點開(kāi)發的專題報告，持續關注電舞eBayCBT。目前的話，您可以嘗試聯系eBay客戶經這醫理或客服團隊。

02、如(rú)何打開(kāi)eBay小語種的師他市場？

首先，需要準備具有當地語言能力的運開得營人員；其次，研究當地市場銷售者的消費習慣； 嘗試部分産品去測試相村就關市場。另外，eBay曾經發布針對法意西市場的報告（刀來這裡插入之前的小語種報告：進擊的法意西），其中有很多幹貨，值花廠得(de)閱讀借鑒。