2018年“多渠道零售”新玩法詳解：套路校坐雖深但不(bù)欺人！

數字渠道正在迅猛發展，越來越多零售商正不(bù)間斷改變銷售樹議策略，在将銷售渠道從線下拓展到線上的同時為時(shí)，同時(shí)還在拓展多個線上銷售渠道，可以說(shuō)2雪友018年是零售商拓展多渠道銷售的一年。

不(bù)過，現在仍有許多賣家(jiā)在談論線上銷售渠西資道時(shí)，腦子(zǐ)裡隻想到亞馬遜第三方賣家(jiā)平台，事實上美他，讓你的産品進入消費者手中的方式比你想象得(de)多得(de)多，例如(r制能ú)Amazon Vendor、Instagram、Amazon 大好Echo和Google Home。如(rú)今，美國有1/4的家(路紙jiā)庭擁有智能語音助手設備，社交媒體 Instagram人氣旺盛空工，這些渠道都存在着巨大(dà)的增長(cháng)潛影愛力。

那麼在未來一年的時(shí)間裡，多渠道銷售對于賣家(風也jiā)來說(shuō)到底意味着什麼？員弟在這些新渠道上銷售的賣家(jiā)，又将遭遇和收獲票笑什麼？ 且往下看。

什麼是多渠道零售？

多渠道零售是一種簡單的在線銷售策略，采取這種做女策略的賣家(jiā)，不(bù)僅僅是在自己的網站上銷售産品，也在其他(tā笑見)平台上銷售。

通(tōng)常，賣家(jiā)會(huì身費)先從購物比價網站開(kāi)始拓展，随後向能夠直接面對消費者的購物平台那錯、社交媒體應用程序和智能設備發展。

那麼零售商在向多渠道零售發展時(shí)，都面臨哪些挑戰兵路?

随着多渠道零售業務的發展，運營多渠道飛暗零售的賣家(jiā)注意需面對以下3個核心挑戰：可畫1、确保訂單與庫存數據的同步更新；2、确保産品數湖們據的準确性3、跨渠道銷售策略的制定。

挑戰一：确保訂單與庫存數據的同步更新

庫存同步更新對于多渠道銷售的成功至明來關重要。據估計，零售商每年因為(wèi)上路庫存過剩或庫存不(bù)足造成的收入損失多達1.1萬億美元。4個去3%的零售商仍然依賴紙筆或Excel來人工(姐到gōng)跟蹤庫存更新，隻有32%的賣家(jiā)使用庫存管理軟學畫件，對于單一渠道銷售的賣家(jiā)來說(shuō)物書，手動更新庫存是可行的，但對于多渠道零售企業就不(bù)行了但河。

多渠道零售增加了企業庫存管理的複雜性，男化如(rú)果你想通(tōng)過其他(tā上喝)渠道增加你的影響力，學會(huì)使用可靠的庫存和訂單管理軟件變能厭得(de)越來越重要。通(tōng)過相關軟件，你将能夠準下劇确跟蹤自己的庫存情況，包括庫存周轉時(shí)間、庫存消耗速度和庫存的討到季節需求變化，以便更準确地制定庫存計劃，在降低(dī)不(bù)必要的收入聽資損失的同時(shí)，又能滿足客戶需求。

挑戰二：确保産品數據的準确性

賣家(jiā)在将産品上傳到多個在線銷售渠道時廠訊(shí)，不(bù)同平台對于數據的格式了朋可能有不(bù)同的要求，即使平台沒有對村南産品數據格式提出要求，你根據每個銷售渠道定制産黃雨品數據也是有益的，有利于你從衆多競争對手樹身中脫穎而出。這個時(shí)候，确保産品數據數司的準确性就非常關鍵了，特别是在你準備拓展到其它都遠國際市場的時(shí)候，準确的産品數據（注意這裡還包括翻譯的準确性），将幫草行助你更好(hǎo)地建立客戶信任。

對于零售企業來說(shuō)，在進行多渠道銷售時(shí)，建立一個包含少日各個産品細節的數據庫是有必要的，這将大(dà)大(dà)時這減少你在數據處理上花費的時(shí)間。

挑戰三：制定多渠道銷售戰略

每個銷售渠道都有其迷人之處，但并非都适合你，你要清楚隻有你的目标客戶在的市行銷售渠道才值得(de)挖掘。如(rú)果你是自營品牌可南零售商，并希望通(tōng)過批發業務實現銷量增長(cháng)，那麼Ama喝工zon Vendor Central是一個可行的渠道。如(rú)果你是第三方賣報工家(jiā)，你可能對優化自己的亞馬遜第三方可女賣家(jiā)銷售渠道更感興趣，那麼你可以考慮快速搶占語音搜索購物市場。據預個媽計，到2022年語音購物市場規模将達400億美元。

在考慮向其它線上渠道擴張時(shí)，賣家(jiā)要尤其關注渠道對妹家于你長(cháng)遠的利潤增長(cháng)是否有促暗爸進作用。如(rú)果你的産品在某一渠道需要一直以提供低(老長dī)價為(wèi)前提，才能吸引買家(jiā)，這在短(du明音ǎn)期内可能可行，但從長(cháng)遠來線理說(shuō)将極大(dà)的損害你的盈北相利能力。

賣家(jiā)一定要制定自己的多渠道發展策略，并且盈利是一個非多習常重要的參考指标。

值得(de)關注的新興渠道

對于零售企業來說(shuō)，2018年和2019年有3個新渠道值得(d白商e)關注：1、語音搜索購物；2、Instagram購物；3、W身窗hatsApp購物。

一、 語音搜索

人們(men)使用智能揚聲器(qì)的時(shí)間越來越多，到2員開022年，人們(men)通(tōng)過體北智能揚聲器(qì)進行的消費可能多達到400億術些美元。據悉，消費者主要使用語音購物來購買低(dī)價值的消費品，如(rú)低厭雜貨等。

在支持智能語音功能的設備中，亞馬遜Echo占有最大(dà)的市場份額東理，銷量是Google Home的4倍。據貝恩咨詢公司(Bain理呢 & Co)研究，購物者在使用亞馬遜語音助手Alexa搜索之坐房前從未購買過的無品牌商品時(shí)，Ale舊區xa的首個推薦的是亞馬遜精選（ Amazon’s Ch區自oice）産品，然後才是在搜索結果排名首位的産品。

亞馬遜會(huì)根據産品的評級、銷量、價格和配送速度等來判斷某一産線一品是否能加入亞馬遜精選（Amazon’s C的她hoice）這個優質的“大(dà)家(j了麗iā)庭”。亞馬遜自營産品或FBA産品都有資(zī)格獲得(de)“做資Amazon’s Choice”标志。

對于零售商來說(shuō)，為(wèi)了開(kāi)車視拓語音搜索購物市場，獲得(de)“Amazon’s Choice”标志是非常重制有要的，而得(de)到該标志最好(hǎo)的方房做式就是為(wèi)消費者提供優質、好(hǎo)評、低(dī)價、Prim拍關e配送産品。

二、 Instagram購物

你可能從來沒有想過把Instagram當做一個銷售渠道，但對于品牌所有者爸冷或品牌零售商來說(shuō)，這個渠道将幫助你直接與客戶建立聯系，擴大(dà路雪)你的影響範圍。Instagram每天有5億浏覽用戶，33%的Ins說家tagram用戶更喜歡通(tōng)過社交媒體與品牌聯系。美國兒童電紙山商網站SpearmintLOVE就是通(tōng)過拓展Ins短白tagram銷售渠道，流量增長(cháng)了25%，收入增加了8%（來自In放內stagram銷售）。

如(rú)果你在亞馬遜上銷售，你是否考慮過利用Insta跳笑gram将客戶引導到你的亞馬遜網站。如(rú)果你能數是經營自建站的，那麼拓展Instagram渠道，也能道工幫你把流量引導到自己的自建站。并且，隻要把你的産品上傳到Facebook，如機就可以将其打造成自己的一個新銷售渠道。

三、 WhatsApp購物

WhatsApp 是許多人熟悉的一種與家(ji照老ā)人和朋友保持聯系的方式。然而，對于零售商而言，這是一個相對較新銷售平台，這房女是一個你能夠通(tōng)過與客戶實時(shí)聊天實現銷售的渠道。 黃鄉

WhatsApp在2018年1月推出了一款專門的商業應用，大近允許企業創建企業資(zī)料，組織客戶互動，監視甚至自動化相應聽短客戶需求。對于以千禧一代為(wèi)目标暗北客戶的企業，WhatsApp是一個理想的方這畫式與他(tā)們(men)溝通(tōng)，因為(wèi)這個人群更喜畫友歡通(tōng)過這類軟件交流，而不(bù)是電子(zǐ)郵件物外。雖然，消費者還不(bù)能直接在WhatsApp上購物，但不(bù)排除它網拍土這方面發展的可能性，畢竟中國的國民聊天軟畫一件微信早就推出微店，方便用戶直接在上面購物。 公上

你可以在自己的網站上添加自己的WhatsApp賬号，幫助客戶以他(tā)子多們(men)習慣的方式與你互動。

傳統渠道：實體店和自建站

随着社交媒體渠道和電商平台的興起，實體店或自建站又将何去何從？這取決于見麗你的策略，擁有自建站或實體店，對于零售企業來說(shuō)，或許更光空有利于企業品牌聲譽和供應商關系的建立。

一、 實體商店

俗話說(shuō)的好(hǎo)：“銷售是人與人之化為間的交易”，實體店在在建立客戶信任和銷售技巧使用藍體方面的價值是無可替代的。

如(rú)果你正在投資(zī)一個實體店面，不(bù)妨考慮将你的線習下上渠道與之融合，當你面對需要面對面提供服務的在線客戶，你可以引和國導他(tā)們(men)進入你的線下商店。如(rú)果顧客到你的實體商店購買産麗校品，那麼你可以适時(shí)地推薦一下你的網店。

二、 自建站

如(rú)果你擁有自建站，這是你建立客戶資(zī)源，拍子積累客戶電子(zǐ)郵件列表的絕佳場所，畢竟亞馬遜并不(bù)允許賣家(jiā場我)擁有這些信息。而且，一旦你在其它第三方渠道的開短銷售權限被剝奪，你的客戶還可以到自建站上綠答購買産品。

如(rú)何建站？簡單幾步操作，即可擁有您自己的獨立站！

此外，經營自建站又在亞馬遜上銷售的賣家(jiā)需考慮幾電樹個問題：既然你的擁有自建站了，為(wèi)什麼消費者還選擇吃金到亞馬遜上購買，而不(bù)直接在你的網站上采購，你的自建木銀站購物體驗是否存在問題？或者你的自建站設計是否還不(bù)足以獲得(d風我e)消費者信任？如(rú)果經營自建站能讓你睡城獲得(de)更多的利潤，你又将如(rú)何吸師新引潛在買家(jiā)，并鼓勵老客戶重複購買？…

更多渠道，更多挑戰

多渠道零售充滿了挑戰和機遇，為(wèi)了确保利用多對日渠道優勢，提高盈利，在拓展多個渠道前，仔細考量你的商業策略是很重要的。作坐