跨境電商出口零售的消費增長(cháng)，在刺激第三音照方服務市場擴大(dà)的同時(shí)，也促使場物了平台“服務商”角色的加重，物流、收款、VAT理自申報等平台自營服務産品層出不(bù)窮。在第三方是靜服務市場面臨平台擠占、服務群體被“蠶食”的生存現狀時(shí)，與平地風台是眼紅當下的利益糾葛短(duǎn)兵相見，還是合作共光那生的非戰争交往呢？

平台服務商角色加重，是豐富服務剛需還是收割額外利潤？ 計熱

跨境出口風頭正勁，消費者對于跨境物流配送的時(shí)效更加注重謝從，同時(shí)對服務體驗、性價比、便捷還離性也有了更高的要求。而現階段，他(tā)們(men)林老不(bù)僅面臨了不(bù)同平台購買渠道的視廠選擇，官方自營服務與第三方服務商的“龍争虎鬥”，也讓部分消費者及賣家(j商路iā)摸不(bù)着頭腦。

亞馬遜飾品賣家(jiā)Alex指出友畫，“近年來跨境電商平台切入服務市場的趨勢愈加明顯。繼亞馬遜照南FBA物流之後，亞馬遜又先後在VAT申報服務、産品圖片拍攝、跨境收款土銀等領域動作連連。而這并不(bù)是跨境電商平台首次侵你通入第三方‘服務’市場，包括Wish、eBay、速賣通(tōng)等多家快民(jiā)主流平台也無不(bù)例外的切入服務月那市場，對标物流倉儲、課程培訓、商标注冊等跨境電商周兵鐘邊服務。”

雨果網獲悉，除了亞馬遜平台以外，阿裡巴巴全球速賣爸家通(tōng)也成立了“速賣通(tōng)大(dà)學”運營培訓、還秒“阿裡創新保”商标服務、“橙風計劃”賦能賣家(jiā)窗兵；同樣的，Wish主打“新青年”切入培訓市場；eBay聯合中信成立橙聯股份，大線姐(dà)舉布局跨境物流全程派件……在Alex認為(妹報wèi)，依托平台的發展經驗和渠道優勢，雖說(shuō)可以直接讓賣家(jiā裡說)與平台簽約合作，減少中轉環節，但是平台在幫助賣家(jiā金道)縮減時(shí)間、成本及優化整體店鋪運營上卻稍顯疲憊用照。“包括2017年亞馬遜推出的VAT申報服務，平台收費的标準其實是遠高爸科于第三方稅務機構的報價的，在缺乏價格優勢的基礎弟書上VAT申報服務便也不(bù)了了之，同樣的了費，亞馬遜推出的平台收款服務未來賣家(jiā)的‘買賬’程度也有待觀察。當然，會花平台它真正所具備的深厚基礎和市場競争力，第三方服務商也不(bù)容忽視森黑，依托平台資(zī)源和渠道整合能力，它在提高賣大笑家(jiā)滿意度或創造剛性需求上的潛力十分突出”。 腦長

以目前跨境電商平台進軍服務市場的密度來看，A吧信lex表示不(bù)排除平台收割額外盈利的可從吃能。“亞馬遜已經是僅次于Google、Facebook的第身樹三大(dà)廣告服務運營商了，且亞馬遜手中掌握着許多買家(jiā)群體的購買喜的可好(hǎo)、國别差異等核心資(zī)源，倘若平台真的要切入服務市場它盈利的光刀空間是非常大(dà)的。而更多情況下，平台之所這看以推出系列周邊服務，為(wèi)的是方便賣家(jiā)擇優以提高買家(j劇短iā)在平台上的購買體驗，繼而實現平台遠期利益的最大(兒微dà)化。”

未來，平台是否會(huì)切除第三方服樂玩務商壟斷經營？

廈門海西彙會(huì)長(cháng)、思科(kē)迪電子制就(zǐ)商務有限公司CEO 陳志鐵向雨果網指出：“在我看來，平台是不(bù)可空匠能把服務商清除的。但是不(bù)排除的情況是，可能平台會(huì自河)侵占部分服務下大(dà)的市場份額，但是細化的一些服務相遠還是會(huì)放權給平台第三方服務商。術業有專攻，很多裡黃平台無法花費大(dà)量時(shí)間成本來做的事情，得(de)由服務商信男來做，而且服務商從某種程度上可以将服務做到極緻、降低(dī)成本。所以從整體成她河本、效率來看，專業的第三方服務商如(rú)果還就從某個點深耕、切入市場的話，它的效果會(huì)比平台的她廠自營服務更好(hǎo)，所以我覺得(de)這個錯北應該是沒有可取代性。但是，未來一旦平台為(wèi)保證入駐賣家(ji書西ā)、消費群體的服務體驗，開(kāi)始重視服務門檻和服務等級的舊草話，部分服務可能會(huì)由平台自行接手，但是科體平台大(dà)的服務做完之後，細的服務還是需玩煙要第三方服務商互為(wèi)補充，平台将所有的服務全小近部擠占的概率很低(dī)。”

舉一反三，從國内的這個服務平台來看，國内電商平台服音其實也沒有辦法把整個平台的服務收入囊中。許多細枝末節的配白計套服務還是需要第三方服務商在尾程予以支持，包括産品收件後的安裝、兵坐退換貨、寄存等服務。同樣的，以此來反觀跨境電商的零售出口，它涉聽愛及的中間環節十分繁雜，此時(shí)需要第三方服務商搭手的地方他畫也會(huì)更多。“平台不(bù)可能把所有的細分服務全雨國部都吃掉，因為(wèi)一旦吃掉的話會(huì)出現盈虧平衡的取舍東店和考量。”因為(wèi)平台與第三方服務商對同一個服務，所能投入的時(城和shí)間、精力是不(bù)同的，産生的産能及效果也完全不(b輛笑ù)同。第三方服務商基于它多年的渠道下沉和市場深耕，它可以在性價比高的前提中離下為(wèi)不(bù)同平台賣家(jiā)提供更加多樣的選擇，服務對象林爸多、服務類型豐富，則其盈利增收相對平台也會(huì)更加自主一些。 到煙

博弈下競争猶存，“優勝劣汰”是不(bù)變的生存法爸照則

易倉科(kē)技副總裁陳賢亭坦言，跨境電商舊章平台與第三方服務商的定位是有所不(bù)同的，服務商更多是依托平台我這資(zī)源做相關服務的延伸。另外，平台自身而言，對于服務領域，不(bù)同平山服台的定位皆有所不(bù)同。阿裡巴巴全球速亮美賣通(tōng)依托于菜鳥體系，與第三方物流服務商開(kāi)展平台物技科流合作，它就不(bù)會(huì)取締第三方物流服務商；亞馬遜的自建物流F上多BA在經營高水平物流的同時(shí)，其實也給很多周邊的男國海外倉、頭程服務商等提供了很多諸如(rú)退貨換标、頭程派送、FBA增值服務請還等商機。大(dà)家(jiā)也不(bù)難發現，一般情況下某個地區作見FBA倉庫密度較大(dà)的話，平台以外的第三方物流服務林器商的倉庫布局也會(huì)有所增加。平台和第三方物流服務商有一定購空的共生關系，當然某種程度上也存有一些競争，但來厭總體而言現階段二者之間的競争還不(bù)是特别激烈。

平台與服務商的關系，其實就是一個跨是木境電商生态圈。二貨聯盟及跨境阿米Show創始人程你務桂良（米哥）發表觀點稱：“平台當然希望服務商會(huì)圍繞我資自己要的戰略目的，盡可能地為(wèi)平台的利益線土去服務；而作為(wèi)服務商，尤其是第三方服務商金件則更加關注平台能夠為(wèi)自身提供的市場機遇和經濟利益，這裡不是不(bù)可質疑的兩個基本的要點。那麼以這兩個點出線算發，平台一方面通(tōng)過自營的服務、服務産品或者服務準則去規範指引其他舞商(tā)第三方服務商，這包括一些主流的戰略服務商跟第三方服務商讀時。另外一方面，事實上平台本身的服務能力有限，且平台不(bù哥村)可能隻為(wèi)了自己的一個服務去壟斷所有的服務，那麼它必然雜年會(huì)将部分服務生态留給其他(tā)這些服務商。當然，一旦平台的服務越做說腦越大(dà)形成壟斷的話，本地的監管部門也會(huì)有所介入的，當然現階段鐵跳跨境電商服務市場還達不(bù)到絕對的壟斷。跨境電商是一個全球性的大民行業，任何平台及服務商都無法壟斷，即使體量大(dà)如(rú)亞馬遜風女FBA，亞馬遜本身也擁有大(dà)量的第三方文歌服務商。因為(wèi)跨境電商所面對的競争是全世界而不(bù)僅僅是國内的競相制争。”

米哥坦言，當我們(men)回過頭來看平台的車輛服務産品時(shí)，其實以市場投入産出來看友友，平台是不(bù)具備優勢的，這是平台與第三方服務商二者之間的博開低弈。如(rú)果賣家(jiā)在第三方服務女友商中可以找到非常優質的服務商，則不(bù)會(huì)主動尋求醫飛平台服務，因為(wèi)成本是商家(jiā)優先考慮水新的原因。而如(rú)果平台服務的質量跟成本能夠媲美第三方的服務，聽見在整個産品的服務質量、服務成本、服務效率，能夠媲美大(dà)量靈她風活第三方服務商，自然會(huì)被商家(jiā)器吃優先選擇，否則平台的服務永遠隻能去做規範做一些最核心的闆樂裡塊。

差異化是市場的選擇，“一家(jiā)之言”并不(bù)的能現實

勾勾手CEO斛輝表示，任何一個市場，隻要足夠的開(k器小āi)放那麼就有“沖鋒陷陣”的第三方競争，因為(wèi飛件)适當的競争會(huì)使得(de)行業的服務以更加嚴格的标準、更放短優化的用戶體驗服務于消費者。跨境電商平台最藍我終需要的是賣家(jiā)的入駐及盈利，隻要為(wèi說廠)賣家(jiā)提供了更好(hǎo)的服務體驗及差異化選擇光亮之後，平台賣家(jiā)的留存率才高，平台于同行才會(huì)更具競争民舊力。基于這種情況下，如(rú)果賣家(jiā)有擇優、個性化的服海的務需求，平台都是應該極力滿足的，而非“一家(jiā)之言”由平台壟信信斷自主經營，這個是需要雙方合作共赢的。 討輛

對此，陳賢亭也發表了相同的觀點，平台與第遠睡三方服務商共生，能夠為(wèi)賣家(jiā)提供電音更多差異化的選擇。以運營實操的培訓課程舉例，相對而言平台可以提供的課程實兒科在基于規則、政策基礎上的深挖、解析，且多針對單一平台；而第三方培訓服務機構面向飛你的平台更多、更具個性化。與此同時(shí)，第三方培訓服務機構的課程近些内容會(huì)更有針對性，賣家(jiā)交流的話題會(huì)音就較為(wèi)開(kāi)放；且能夠在課程學喝資習的過程中，還額外為(wèi)賣家(jiā)草行提供物流、平台入駐、賣家(jiā)孵化等相關資(zī)源互換的配套服務；此計睡外，第三方培訓機構能夠覆蓋的區域、賣家(jiā)群體會(huì)超過舊南平台，所構建的跨境電商生态圈也會(huì)更加完善。” 門通

“将來平台是否會(huì)取代第三方服師煙務商壟斷經營，還需要看最終的投資(zī)回報率的。假如(rú)平台與第三方服務資遠商合作的投資(zī)回報率更大(dà)，那麼平台肯定草河不(bù)會(huì)自己壟斷經營。關于平台民房介入服務領域，某種程度上是可以樹立一個服務标準坐物。比如(rú)物流領域，不(bù)少物流服務商的價格戰嚴重麗知，所能提供的物流服務也十分不(bù)完善，此時(shí)些費平台自建相關服務可以提升物流行業的标準和效率。目前來看我覺得(de)跨境又議電商相關服務遠遠還未達到發展瓶頸期或者天花闆，人謝平台及服務商還是可以在消費者、賣家(jiā)之間找到很好(hǎo)的合作有笑發展機會(huì)，繼而共同引導跨境電商行業師跳、生态圈趨向健康、高效的發展。”陳賢亭說(sh輛土uō)道。

此外，斛輝也說(shuō)道，“跨境電商生态圈的創設遠遠又綠不(bù)是平台單方力量所能完成的，參考一下中國或者全世界幾千年線下貿歌跳易的生态圈，跨境電商線上零售也需要包括物流、支付、媒體、商标、軟件等多項服務主拍視體在内，而後再針對跨境電商行業不(bù)同國家(jiā)區域、服務市家遠場做差異化的調整，為(wèi)賣家(jiā)提供章頻實操、軟件工(gōng)具、收付款甚至文創設計，樹你店鋪孵化等等。且我相信，随着時(shí)間忒長(chá玩鐘ng)，跨境電商的這個業态是會(huì)越來越豐富的。”