大(dà)數據解析2018年7大(dà分民)電商營銷趨勢

“事物的變化越多，它們(men)就越保持不(bù)變”，這種說(商城shuō)法用在營銷身上再合适不(bù)過了。 間少

盡管市場一直在變，但好(hǎo)營銷的基礎并沒有改變下金：清晰的文案、引人注目的故事、強大(dà)的品牌…當然商美，還要有一個偉大(dà)的産品。到了最後，作喝哥為(wèi)一個營銷者，你所做的任何事情，一旦缺少了這些元素，都無法得(de鄉校)到好(hǎo)的回報。

與此同時(shí)，由于消費者是一種“複這器雜的生物”，所以我們(men)也在一直在不(bù)斷地發展和優化營銷噪音雜哥。最優秀的營銷人員需要與他(tā)們(men)的受花河衆一起發展，不(bù)斷嘗試新策略，重新審視他(t笑音ā)們(men)的買家(jiā)是誰以及他新睡(tā)們(men)如(rú)何購買。而隻有掌握了那些最熱門的營銷趨勢，營銷者技話才能真正跟上市場脈搏。

在這篇文章中，我們(men)将分享一些在過去幾年中最具影響力數計的營銷統計數據（由客戶信息平台Intercom提供線小）。

主要将就以下7個主題進行讨論：

1、通(tōng)訊(xùn)應用

2、内容營銷

3、視頻營銷

4、郵件營銷

5、付費廣告

6、社交媒體

7、未來趨勢

通(tōng)訊(xùn)應用

作為(wèi)營銷人員，我們(men)一直渴望了解消費者希望用廠用哪種方式進行互動。而現在，有越來越多的消費者的雜是通(tōng)過個人的、實時(shí)的、與設備無關技場的（device-agnostic）消息傳遞媒介。你可能會玩討(huì)說(shuō)，這種說(shuō)法有偏見個海，但随着2016年消息應用的流行度超過社交網我弟絡，這個事實已經變得(de)越來越清晰：

（圖中的4大(dà)通(tōng)訊(xùn)消息應用指：What區歌sapp、Messenger、微信和Viber；劇微4大(dà)社媒包括：Facebook、Instagra中多m、Twitter和LinkedIn）

我們(men)來看看以下這幾個數字：

• 10分鐘(zhōng)：美國消費者在2017年平均每天花在通(tōng)訊(xùn)應用少舊上的時(shí)間為(wèi)10分鐘(理離zhōng)，比2016年的8分鐘(zhōng)增加了15路廠.2%（eMarketer，2017年）說國。

參與度

• 1.5倍：應用内消息被打開(kāi)的可能性是電子(作很zǐ)郵件的1.5倍，收到回複的可能性為(wèi)6.7倍（Intercom）知見。

• 2倍：在2018年，客戶信息平台Intercom的終端用戶每月店頻收到5億條信息，是前一年的兩倍（Inte綠長rcom）。

• 4倍：根據Intercom對100萬個匿名對話的分析顯示，人們(me兵也n)對包含表情符号的消息的反應要高出4倍（Intercom，2016媽件年）。

轉化

• 7倍：如(rú)果你在不(bù)到一小時(shí)内對潛在顧客年火做出反應，而不(bù)是在兩小時(shí)内做出回應，那麼你赢得(d頻路e)交易的可能性将增加7倍。（HBR，2011）

• 53%：如(rú)果消費者可以通(tōng)過發信息的方式聯你做系一家(jiā)企業，他(tā)們(me喝她n)的購買可能性将增加53%。（Faceb花子ook尼爾森報告，2016年）。

内容營銷

如(rú)今，好(hǎo)的内容就是你最大(dà)的籌碼之一。

内容營銷團隊總是會(huì)遇到一個十字路口：如(rú)何能從街新創造好(hǎo)的内容，過度到創造好(hǎo)的并能創造和産生收入的内容？制樹這就是内容營銷的用武之地——如(rú)果你做得(de)好能照(hǎo)，它會(huì)悄悄地減少内容質量和收益表現之間的内中電在張力。這通(tōng)常涉及到SEO、内容分發和推廣。

（B2B營銷者最經常使用的内容推廣渠道）

• 96%：絕大(dà)多數——幾乎96%的内容博主都愛拿通(tōng)過社交媒體推動流量，其中64%通(tōng)過搜索引擎優化你遠，58%通(tōng)過電子(zǐ)郵件營銷（Orbitmedia，鐵開2017）。

參與度

• 3分鐘(zhōng)：平均“停留時(shí)間”——用戶花在内容頁面上的時(shí)間——對于谷山們歌搜索結果前10名是3分鐘(zhōng)；對于純文本的腦分博客文章來說(shuō)，用戶最多隻會(huì)看前1000字（Sear民懂ch Engine Land，2016）。

轉化

• 3倍：由内容營銷帶來的潛在客戶是傳統營銷的3倍（Demandme多錢tric，2016年）。

• 76%：買家(jiā)最願意用他(tā)們(m跳來en)的信息用于交換白皮書（76%的人願做麗意）、電子(zǐ)書（63%）、網絡研讨會(huì)（79裡唱%）、案例研究（57%）和第三方/分析師報告（66%）。

• 19%：買家(jiā)最不(bù)願意為(wèi)播客（19%）、視頻（19%）和自作信息圖表（24%）等内容而注冊。（Deman訊們dGen報告——2017年内容偏好(hǎo)調查）。 內可

視頻營銷

視頻内容正在以令人難以置信的速度被生産和消費。為老但人們(men)要的并不(bù)僅僅是娛樂，他(t裡樹ā)們(men)想要解決一些問題、學習新東西。對于軟件企業來說的懂(shuō)，這可能意味着他(tā)們(men)需要在短(答雜duǎn)視頻教程、圓桌會(huì)議、最佳實踐研讨會雪是(huì)等方面加倍投入。

（哪個年齡段的消費者每月花在視頻觀看視頻的時(shí)間放作最多）

• 第2名：YouTube是世界上第二受歡迎的搜索引擎（Alexa，20水聽18年）。

• 82%：到2021年，在線視頻流量将占到所有流量的80%，這在很大(dà錯姐)程度上是由社交網絡上的流媒體驅動的。(Cisco，2017)話林。

• 80%：大(dà)約80%的消費者能記得(de)他(tā)們(men)上周暗一在網上看到的視頻廣告。相比之下，而隻有14%的人還記得(de)他(tā)們(m長制en)看過的最後一個展示廣告。（Digital Content Nex雪動t）

參與度

• 2/3：三分之二的消費者更喜歡60秒以下的視頻匠年。對于消費者來說(shuō)，最重要的視頻類型是：你的科件産品是如(rú)何制作的？客戶的推薦、以及有關你的公司（Animo微做to，2015）。

轉化

• 11%：觀看過Intercom演示視頻的試用用戶，在兩周的試用期後留下的可能性增加短樹了11%。（Intercom，2017年）。

社交媒體

要用對社交媒體并不(bù)容易，但它所做的做車不(bù)僅僅是提高品牌知名度。根據社媒營銷專家(jiā)Dan Sw兒弟ift的說(shuō)法，作為(wèi)培養潛在哥離買家(jiā)的一種手段，社媒比電子(zǐ)郵件和電話推銷更有效。 雪錢

（B2B和B2C營銷者最不(bù)能缺少哪個社媒平台？） 土看

Facebook

• 68%：在所有美國成年人中，有68%使用Facebook，吃是使其成為(wèi)美國最受歡迎的社交網絡。然而，自2016年以來，訊湖這一數字一直沒有改變。大(dà)約有三分之一的人使用Instagr窗高am，而這是增長(cháng)最快的社交網絡（Pew，2018）。

• 1.1：企業每天平均在社媒上發布1.1次。(Rival IQ，2018)。 內風

Twitter

• 93%：根據Twitter的數據，93%的浏覽行為(wèi)都發生在移動端（T樂醫witter，2017）。

• 2倍：超過140個字符的推文得(de)到的參與度理計能提高一倍（點贊數、轉發、提及），而内容良好(hǎo)的短(duǎn)推文隻裡數會(huì)被用戶閱讀。（Socialf讀現low，2017）。

LinkedIn

• 3倍：近3%點擊LinkedIn帖子(zǐ)的人會(huì)轉化為(wèi在也)潛在客戶，這比Facebook和Twitter的轉化率高出三倍——這兩者都朋吃不(bù)到1%（HubSpot，2017）。

Instagram

• 60%：超過60%的用戶每天登錄，使其成為(wèi)僅次于Facebook的第了懂二大(dà)活躍社媒網絡。

• 70%：最常用的标簽都帶有品牌名稱（Simply Measured笑有，2015年）。

郵件營銷

盡管辦公協作軟件Slack正在崛起，但要暗電子(zǐ)郵件并未消亡，而且遠非如(rú)此。通(tōng)過機器(qì)學習妹習技術，營銷人員正在不(bù)斷嘗試個性化月可的信息。然而，對于細分受衆的個性化消息和完全為(wèi)大得個人量身定制的消息之間，仍然存在着一個鴻溝。

• 4.4%：全球每天發送和被接收的商業和消費者電子(zǐ)郵件總數将達到26近機90億封，并預計在未來4年将以平均每年4.4%的速度增長(cháng)（R快草adicati，2017年）。

• 121：普通(tōng)的辦公室職員每天收到121封電子(花體zǐ)郵件，其中近一半是垃圾郵件（激進分子(zǐ)，計火2017年）。

參與度

• 32%：所有行業的平均電子(zǐ)郵件打開(kāi)率為(wèi)32%，窗要但行業差異很大(dà)。藝術和娛樂類郵件的比例最高——為(wèi)45%。（H下人ubSpot，2018年）。

• 10-2pm：在上午10點到下午2點之間發送的電子(zǐ)郵件，被打開(村黃kāi)的機率最大(dà)。但APP内信息的打開(kāi兵離)率在整個星期内都非常一緻。（Intercom 2017年地明）。

• 38：iPhone顯示屏上的電子(zǐ)郵件标題字符限媽一制為(wèi)38個，而一項來自數字營銷機構L2針對英國的研究顯明西示，品牌商郵件的平均标題包含了42個字符。（L2，2017）。 如村

轉化

• 61%：消費者喜歡通(tōng)過電子(zǐ)郵件與品牌聯系。然而，他(tā)們(是小men)更願意收到那種促銷信息更少、有用内容更多的營銷郵件。火你（Adobe，2017）。

• 2倍：一項針對電子(zǐ)郵件營銷人員的調查站車發現，營銷人員根據細分受衆（52%）來定制信息或促銷的可能性，是討數針對個人（25%）的兩倍。（Evergage，2018年）。

付費廣告

付費廣告仍然是吸引特定受衆的一種有效方式，但營銷人員需要通(tōng事裡)過更有創意地方式來吸引受衆的注意力。這并不(bù)一定意味着一定要使用更舊區精簡有力的廣告文案；華爾街(jiē)證券分析師Mary自他 Meeker的2017年互聯網趨勢報告顯示，超過一半的消費者調查顯謝間示，基于激勵的廣告、移動應用獎勵和可跳過的視頻廣告，這風北些對消費者來說(shuō)都是積極的。

（哪種線上廣告渠道的轉化率最高？）

• 71%：71%的受訪者表示，如(rú)今的廣告要比三年前更具城笑“侵犯性”。（eMarketer，201河能7年）。

• 16%：隻有約16%的互聯網用戶卻貢獻了展示廣告點擊愛鄉量的100%。實際上，大(dà)多數受衆都不(bù)會(huì)點擊廣告，做校而是會(huì)打開(kāi)一個新标簽，輸鄉綠入你的網站，直接搜索你的公司，從而産生轉化。（Adrol體窗l，2018）。

參與度

• 1秒：觀看者花在看數字廣告上的時(shí)間平均還不(秒還bù)到一秒（NewsCred，2017）。 雨業

• 3%：付費搜索的平均點擊率為(wèi)2%-3%，而有機搜玩看索的平均點擊率為(wèi)47%-57%（Moz，2短區017）。

轉化

• 50%：在點擊PPC（按點擊付費）廣告後訪問網站的人，其購民鐵買商品的可能性要比點擊一個有機搜索結果的人多出50%。（Wordl小火ead，2018）。

• 9%：對所有行業來說(shuō)，Facebook火麗廣告的平均轉化率為(wèi)9%。健身品牌的Facebo風鐵ok廣告平均轉化率最高（14.3%），而科(kē)技品牌廠廠的轉化率最低(dī)（2.3%）。（Wo什著rdstream，2017）。

未來趨勢

在未來幾個月和幾年裡，影響營銷人員的最主要就船趨勢是什麼？作為(wèi)一家(jiā)制造企業通(tōn道話g)訊(xùn)工(gōng)具的公司，生還Intercom公司表示它将會(huì)密切關注那些會(huì)影響消息傳黃在遞的技術，比如(rú)語音、聊天機器(qì)人、作讀人工(gōng)智能和個性化。

• 20%：移動端搜索的五分之一是通(tōng)過語音搜索（谷歌，2016）。 師科

• 實時(shí)營銷：在所有的數字營銷術語中，Gartner認為(wèi)“real-tim飛鐘e marketing”（實時(shí)營銷）是最被低(能兵dī)估的一種——就目前來說(shuō)。（G綠關artner，2017）。

• 5倍：原生廣告支出在2018年将達到210億外小美元，而2013年僅為(wèi)47億美元，增幅超過500%（Hubspo路到t，2017年）。

• 2/3：如(rú)果企業的移動站點和應用程序能針對用戶所在的位置定制信息，很紙那麼有三分之二的智能手機用戶将更有可能從這家(jiā)企用森業購買。（Google，2016）