出口電商賣家(jiā)必備：最全營銷指南來了，分羹千禧一代消費者的6000億來少就靠它了！

千禧一代消費者也被稱為(wèi)Y世代，即1980年至2000年期間出生的日窗人，每年這一受衆群體的消費預算達6000億美元。既然他(tā)們(men器東)的開(kāi)支這麼大(dà)，賣家(jiā)要怎麼做才能吸做火引千禧一代消費者的注意力呢？

千禧一代消費者一般會(huì)花錢購買什麼樣的産品？

過去12個月收集到的數據顯示，千禧一代消費者的開(kāi)支市放主要花在電子(zǐ)産品、服裝、餐廳及個商紙人興趣愛好(hǎo)上。

這些數據在賣家(jiā)決定向千禧一代消費者營銷什麼樣産品時(shí個外)，非常有用。研究發現：

（1）購買時(shí)尚服裝的千禧一代男性及女性消費者數量均急劇(jù師章)增加，一個月内購買服裝超過兩次的女性千禧一代消費者所占比例達47%，另一方近器面男性千禧一代消費者是38%：

（2）千禧一代是全渠道購物者，他(tā)們(m術女en)喜歡在網上研究産品，并在實體店購買，他(t身會ā)們(men)也很喜歡手機上的促銷、獲取相舞道關優惠券并通(tōng)過手機購買産品：

（3）50%的千禧一代消費者在下購買決定時(shí)，會(hu冷暗ì)查看用戶的評論或研究産品：

（4）對千禧一代消費者來說(shuō)，店内體驗和整體購物體驗才是關鍵，而短謝且他(tā)們(men)很欣賞産品的設計感和美學元素：

關于千禧一代消費者的網購數據：

·高達53%的千禧一代消費者網購，相比之如南下，Z世代是28%，嬰兒潮一代是10%；

·有28%的千禧一代消費者使用平闆電腦網購，有31%使用智玩人能手機網購。

那麼電商賣家(jiā)要如(rú)何吸引千農師禧一代消費者呢？都有哪些營銷技巧？

技巧1：不(bù)要直接打廣告，要講品牌故事

第一個建議是不(bù)要直接打廣告，千禧一代消費者對直接、有房有侵略性的廣告很敏感。他(tā)們(men)想要品牌故事，從學業而在個人層面上與品牌聯系，獲得(de)附加價值。他(tā他我)們(men)也希望能通(tōng)過購買産品幫助他(tā)人或改變世界離動。例如(rú)TOMS鞋的廣告就很受千禧一火輛代消費者歡迎，它宣稱消費者每購買一件産品，就會(huì)給第三世界貧困者捐懂妹贈一雙鞋：

千禧一代消費者喜歡簡潔、包含豐富圖片以及富有意義的廣告。而下面漢堡包廣告就的算是一個反例，它很難吸引此類受衆：

技巧2：多渠道營銷

千禧一代消費者會(huì)進行多渠道購物，他(tā)們(m懂場en)有時(shí)在eBay上網購，有時(shí)又在Shopify上，一般文站會(huì)在手機上購物，有時(shí)又會(huì)在PC上，偶爾還妹紙會(huì)在實體店購物。為(wèi)了吸引千禧一代消費者，賣家(ji作得ā)要發展多平台銷售及營銷，包括eBay、亞馬遜女見等。

小貼士：不(bù)要忘記同步多個銷售渠道的庫存，并考慮使年的用雲庫存管理解決方案，如(rú)StichLabs、Tradg答窗ecko或Zoho等。

技巧3：保持良好(hǎo)的評價

千禧一代消費者會(huì)查閱用戶評論并下購買決定，因此賣家(jiā)綠現擁有并保持良好(hǎo)的評價很重要。在eBay等平台上銷售産品時(shí)腦筆，産品評論也非常重要，因為(wèi)它們(文窗men)會(huì)懲罰甚至凍結評級較低(北司dī)的賣家(jiā)。因此，如(rú)果賣家內知(jiā)以合理的價格銷售優質産品，并提供優質資知的客服，将能得(de)到消費者的好(hǎo)評。

以下是最大(dà)的評論網站TRUSTPILOT技見上，相機設備零售商GripUp的好(hǎo)評例子(zǐ)： 如懂

以下是在同一評論網站上，該零售商的差評示例：

這是一個非常負面的評論，并可能對零售商造成很大(dà熱器)的名聲損害。但該公司的評論中，有99%是好(hǎo)評，因此懂靜大(dà)多數人很可能會(huì)忽略這一條差評。一什影般來說(shuō)，企業應該竭盡全力避免差評的出現，但一兩次差評是不東都(bù)可避免的。

技巧4：利用目标受衆使用的社交媒體平台花還

除了多渠道銷售外，賣家(jiā)還需要注意呢事千禧一代消費者使用的社交媒體平台。據調查顯示，Facebook仍然是領頭羊知人，50%的千禧一代消費者使用Facebook，其次是Instagra裡東m和Snapchat。

賣家(jiā)可以利用社交媒體，提高eBa刀新y或其他(tā)電商平台的産品銷量。事實證明，社交媒體廣告很有效果。 費在

技巧5：廣告簡明扼要、内容豐富

千禧一代消費者對簡短(duǎn)的文本有很好(hǎo)的舊放反應，而且他(tā)們(men)很關注标題和圖片。他小數(tā)們(men)想知道你的産品是關于什麼的，以及如(rú)何使他(tā)們飛市(men)受益。賣家(jiā)可以參考AirBNB發算信布的廣告，非常簡明扼，圖片豐富豐富多彩，紅來而且容易引發旅行者的情緒和歸屬感：

賽百味的廣告很幽默，也很合千禧一代消費者的胃口：

技巧6：賣家(jiā)可以提供專業建議

對千禧一代消費者來說(shuō)，他(tā)們(men)會(huì)很好木報(hǎo)地響應某個領域的專家(jiā)，或是提出專業做很建議的人或公司。此外，他(tā)們(me暗們n)也很喜歡提供免費建議的品牌或公司，因此賣家內吃(jiā)可以創建博客或其他(tā)内容，幫他(tā)們(men)做好(紙購hǎo)服裝搭配，提供建議，那麼他(tā)們(men)媽在以後可能會(huì)向你購買産品。

技巧7：提供快速的客服支持

千禧一代消費者希望能夠迅速獲得(de)客服支持，他(tā)們(men)不(要少bù)希望等待24-48小時(shí)才火站獲得(de)回應。賣家(jiā)最好(hǎo)将回複消山懂費者的時(shí)間控制在在幾分鐘(zhōng)到一小樂北時(shí)之間。另外，賣家(jiā)也考慮通(tōng)去得過各種方式提供客服支持，如(rú)電話、電子(zǐ)郵件、Fa件厭cebook messenger、Instagram、推特、Wh員數atsApp等。

顯然賣家(jiā)不(bù)需要提供所有的客服聯系方式，但至少要有一房術個即時(shí)消息選項可以讓消費者快速獲得(de)客服門玩支持。

技巧8：利用千禧一代消費者“害怕錯(cuò)過”某種東西的特謝門性進行營銷

關于千禧一代消費者，賣家(jiā)需要南公知道，他(tā)們(men)不(bù)僅對待城火金(jīn)錢很謹慎，同時(shí)也害怕錯(cuò)失某種東西，在流行文化數科中被稱為(wèi)FOMO（害怕錯(cuò)銀輛過症候群）。賣家(jiā)可以通(tōng)過以下方式來利用農森這兩點進行營銷：

·圍繞産品制造熱點；

·創建活動；

·創建比賽；

·利用突發事件；

·進行網上促銷；

·提供電子(zǐ)優惠券；

·提供季節性或會(huì)員折扣。

技巧9：傾聽消費者的聲音

千禧一代消費者渴望自己的聲音被聽到，他(tā)們(men)話玩知道自己想要什麼、喜歡什麼。因此賣家(jiā)要嘗試聆聽他(t議爸ā)們(men)想法。一個很好(hǎo)的例子(z現章ǐ)就是歐洲一家(jiā)Wasabi壽司連鎖店，聽到消費者要求單獨包裝壽司後上船，采取了相應的舉措，取得(de)了很好(hǎ農很o)的成果。賣家(jiā)要謹記時(shí)刻以客戶為(w畫國èi)導向，認真考慮傾聽消費者的意見，并且相應地作出回應。

技巧10：業務透明，沒有欺詐成分 火微

千禧一代消費者非常看重産品的透明度，不(bù)想被欺騙。他(tā)們兵銀(men)非常欣賞成分、制造人員和地點明确的線弟産品。許多千禧一代欣賞：

·本地生産和制造的産品；

·有機食品；

·有負責任商業行為(wèi)的企業；

·環保産品及企業。

如(rú)果賣家(jiā)産品具有上述任何特征，那麼林物請嘗試在推廣産品時(shí)将這些作為(wèi)産品賣點什小之一。

總結

盡管千禧一代消費者似乎優點難以捉摸，但鑒于他(tā)們(men)的開(k男們āi)支很大(dà)，賣家(jiā)應好(你知hǎo)好(hǎo)抓住這一受衆群體進行産品營銷
。