行為(wèi)營銷：如(rú)何洞察你的用戶行為(wèi)軌司也迹，提升你的銷量？

你的上一封郵件群發給了多少客戶，1000人還是10000人？

如(rú)果你和大(dà)多數營銷人員一樣，給名單上的每個人發送同樣的電子場村(zǐ)郵件，這樣做隻會(huì)增加你的退訂率、降低有年(dī)打開(kāi)率和點擊率，并導緻潛在客戶流失。

那麼該怎麼辦呢？

“行為(wèi)營銷”或許能幫到你。

首先，行為(wèi)營銷（Behavior M請高arketing）是什麼？

行為(wèi)營銷就是指根據你所擁有的用戶信息訊山，為(wèi)個人提供定制内容和有針對性的推廣信息。

視頻網站YouTube就是使用行為(wèi)營銷的高手。每次你看場在YouTube上觀看一個視頻，都會(huì)相窗資應的留下一個數字足迹，YouTube會(huì)利用這些信息，根據你與之前視頻的黑的互動情況，向你推薦相關視頻。

比方說(shuō)，你點擊了一個有關“貓跳進盒子(zǐ)”刀就的視頻，YouTube就會(huì)知道你有興趣觀看類似貓玩盒子(zǐ紅熱)的視頻。

數字足迹還包括你看了多少視頻，或你是否在票裡點擊視頻後立即關閉。

用戶在過去喜歡的視頻、IP位置、甚至評論也被包括在數字足迹中。 喝鄉

你可能已經在自己的網站上跟蹤訪客行為(w得看èi)，那麼你就可以使用這些數字足迹為(wèi)單個用戶創建電愛有針對性的推廣信息。

為(wèi)什麼行為(wèi)營銷應該是你的街科重中之重？

許多線上業務已經将“行為(wèi)細分”很長應用到他(tā)們(men)的付費廣告中。

例如(rú)當你在網上看機票時(shí)，可能十分鐘(zhōng)後，你能生就會(huì)看到包含精确路線的Facebo去冷ok航空廣告，之後幾天你可能還會(huì)內話收到相關的租車(chē)和酒店廣告。

電子(zǐ)郵件營銷是所有營銷方式中最有效的，在行為(雪花wèi)營銷方面，你不(bù)應該忽視這個方式。

美國經濟學家(jiā)Michael L暗的. Rothschild和William C. Gaidis發展了行水分為(wèi)學理論，他(tā)們(men)認生數為(wèi)“積極強化的行為(wèi)比沒有強化的行為(wèi)更有可能再睡內次發生。”

因此，如(rú)果你不(bù)斷鼓勵用戶購買他(tā)們(men)已經感興訊小趣的商品，他(tā)們(men)就更有可能購買。 醫照

如(rú)何在電子(zǐ)郵件營銷中實施行為(wèi)細分？以下是三個相關策略，幫助你提高ROI（投資(zī)回樹快報率）。

1、個性化産品推薦

大(dà)多數電商賣家(jiā)都會(熱錯huì)使用個性化的産品推薦。

因為(wèi)點擊産品推薦的轉化率，是那些不(bù)對生點擊産品推薦轉化率的5.5倍。

以下是最常見的産品推薦類型，以及其使用率和帶來的收入： 看近

從上圖可以看出，“浏覽過該商品的人還看了”這類産品為歌推薦是電商網站最經常使用也是最有效的産品推薦類型，占到了推薦産業明品總收入來源的68.4%，有57.5%的電商網站使用了這種推薦策略。 車但

下圖是來自亞馬遜的例子(zǐ)：

這些産品推薦都是私人的，因為(wèi)它們(men)與你雨數在網站上看到的或者與放在購物車(chē)裡的小信商品有關。但是，為(wèi)什麼不(bù)讓産品推薦在電子(zǐ)郵件匠外中更進一步呢？

75%的消費者表示，他(tā)們(m喝湖en)傾向于從光顧過的零售商那裡購買商品，因為(wèi)這學年些零售商可以根據顧客過去的購物行為(wèi)推薦商品。 有聽

當顧客在你的網站上購買了某樣商品時(shí)，關于該産品林但的信息就應該添加到該客戶的特定客戶檔案中。

基于這些信息，你可以在電子(zǐ)郵件中創建更多個性化産品推薦，那麼很雨你的潛在客戶會(huì)更有購買意願。

通(tōng)常情況下，産品推薦隻顯示類似的産品，不(bù)過，一個哥都剛買了一件衣服的顧客會(huì)買一件類似的衣服嗎？ 報有

所以你應該推薦與衣服搭配的物品（鞋子(站很zǐ)、包包、夾克等）。

AddWish Business、Baril和草liance等電商工(gōng)具都可以幫助你将定制的錢身産品推薦納入電子(zǐ)郵件中。

所以你在給新客戶發訂單确認郵件時(sh員筆í)，你可以這樣寫：

“訂單已确認，您做出了一個好(hǎo)選擇（重申短科他(tā)們(men)的購買行為(wèi)）。

我偶然發現了這些東西，我認為(wèi)它們(men)可以和您新購買場笑的商品完美搭配。如(rú)果您在今晚11點59分之前訂購，我将把她內它添加到您現有的訂單中，明天會(huì)安樂多排一起發貨。”

然後再列出推薦的産品。

這隻是将個性化産品推薦納入你電子(zǐ)郵件營銷的一種方式。光科你也可以把它添加到“購物車(chē)遺棄又上”郵件，甚至是定期的促銷郵件中。

推薦産品的個性化程度越高，你的讀者就越有可能購買一些東西。

2、URL（鍊接）追蹤

URL追蹤并不(bù)是新技術，但是你可以用它增強你的優勢。 冷新

URL跟蹤的不(bù)僅僅包括訪客浏覽的頁面，還包鐵匠括他(tā)們(men)在這些網頁上做了西歌什麼。

訪客的網站行為(wèi)可以表明他(個樹tā)們(men)的興趣。通(tōng)過這些信息，年的你将能夠為(wèi)潛在客戶創建高度相關的電子(zǐ)郵件請會——這意味着更高的轉化率。

下面的郵件是在用戶觀看了一個視頻後收到的，議道它完美地說(shuō)明了如(rú)何通(tōng)國好過利用訪客跟蹤，并給潛在客戶發送再營銷電子(zǐ)郵件（知弟假設你獲得(de)客戶許可）來達成交易。

事實上，再營銷郵件的平均打開(kāi)率為(wèi)60%但林，點擊率為(wèi)15%。這是電商行業平均打開(kāi)率的3.5倍，比平笑購均點擊率高6倍。

跟蹤訪客行為(wèi)的另一種方法是查看人們(m子費en)添加的收藏商品，或者他(tā)們(m時紙en)在你網站上搜索的産品，他(tā)們又對(men)點擊的鍊接等。

你可以發送一封電子(zǐ)郵件，其中包含用戶收冷下藏的商品，并鼓勵他(tā)們(men)現在購買，因為(wèi)這些東西即将售樹舞罄。

如(rú)果用戶看了一個關于美發的教程視頻，你也可以這樣拍鐵寫郵件：

“我注意到你在看（視頻名字）；

希望你能受到啟發，親自嘗試一下；

這是視頻中使用的産品（它們(men)确實有用場市）。

如(rú)果你在今晚11點59分前購買，我們(men)将提供9折優惠。”有物

你對潛在客戶了解越多，創建高轉化率郵件的火訊基礎就越好(hǎo)。

3、監測之前郵件的互動情況

你可以監測潛在客戶與你發送郵件之間的互動情況。

基于用戶之前的信息來定位潛在客戶可以增哥月加電子(zǐ)郵件參與度和ROI。

你可以查看他(tā)們(men)之前點擊了什從司麼郵件？郵件包括了特定的産品類型？視頻内容？還能金是包括了客戶評價？

如(rú)果用戶一直打開(kāi)帶有視頻内件劇容的電子(zǐ)郵件，你就知道哪種類型的電子(zǐ)郵和腦件對這個特定的用戶更有效。然後，向這個用戶不(bù)斷發送帶有金呢視頻内容的電子(zǐ)郵件才是有意義的。

同樣，如(rú)果用戶隻點擊包含“家(j做錯iā)居裝飾技巧”的郵件，你就應該不(bù暗來)斷向該用戶發送此類郵件，别忘了附加ca業道ll-to-action按鈕，鼓勵他(tā機窗)們(men)去購買。

總結

無論你是想增加流量、電子(zǐ)郵件互動、還是銷售商品，行為(wè師日i)營銷都應該是你營銷策略的一部分。

跟蹤用戶的行為(wèi)，了解他(tā)們(men)喜好(hǎ下紙o)，這樣你就能創造出高度針對性的推廣信息，将潛在客戶轉化畫商為(wèi)終身客戶。