2018年服務商現狀調查及趨勢探讨，多元化火西增值變現抵禦“寒冬”嚴拷

跨境電商賣家(jiā)除了産品之餘，時我服務質量的好(hǎo)壞也是衡量産品銷售循環順利運轉的關鍵，而如(rú)何行妹選擇服務商也是他(tā)們(men)的重要命題之一。 家們

在服務商圈子(zǐ)，2018年也對産品進行了各項升級。現階段頻市，海外買家(jiā)追求個性化、高質量、多樣化商品服務店吧的消費觀念，使得(de)優質、深層次的服務提供，成為(wèi)跨境服務商的主笑物要競争點。

據iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2017費你年跨境電商整體交易規模（含零售及B2B）達7.6萬億元，增速可觀。2018年下店跨境電商交易規模有望增至9.0萬億元。艾媒咨詢分析師認為(wèi)，“新消費”銀理觀念和消費升級潮流的沖擊下，商品質量更有保障的跨境話話電商市場交易規模将保持快速增長(cháng)。

跨境電商奠定良好(hǎo)發展契機的和劇基礎上，現階段服務商如(rú)何滿足行業所需？未來迎合市場規書麗模的壯大(dà)又有哪些重要籌碼呢？

跨境意願強烈，卻極力壓縮每一環節下的答靜服務成本

當前，在全球很多新興國家(jiā)市場中，中冷做國賣家(jiā)已經占據當地平台賣家(jiā)總數的近40%，中國跨境多舞電商賣家(jiā)進入全球電商市場的意願非常強烈。

不(bù)可否認，在傳統外貿和跨境電商較懸殊的醫的渠道對比下，線上零售的便捷性使得(de)跨境電商這為刀條出海途徑被越來越多人所選擇。就完稅方式來看，斑頭雁靜算國際物流總經理黃東民曾向雨果網表示，傳統外貿與跨境電商完稅方式聽友其實還是有較大(dà)區别的，“傳統外貿出口方式她鐘下，根據采購量直接出口享受必要的出口退稅即可，相較之下跨境電商線上零售體科更趨向‘化整為(wèi)零’這種模式，且售往個别拍藍國家(jiā)和地區的訂單還是不(bù)涉稅、無需繳納稅收，這使不拿得(de)小批量多批次的線上零售成為(wèi)傳統工(gōng)廠轉型的行兒方向。”

尤其是2018年，在行業競争、外貿形勢和國際局勢的多重壓力東行下，跨境電商大(dà)盤逐漸鋪開(kāi)的過程中水拿，也不(bù)置可否地面臨了諸多變化。PingPong市房民場部負責人觀察到，今年以來新賣家(jiā)持續湧入，瓜分成熟的市場蛋呢黑糕；跨境行業總量不(bù)斷增長(cháng)的黃文同時(shí)，中東、東南亞等新興國家(jiā)市場成為(wèi)現風風有賣家(jiā)拓展新市場的創收路徑；和上半年一樣，頭樹務部賣家(jiā)甚至是跨境服務商還繼續往資(zī)本市場深耕，持續與中畫學小賣家(jiā)和服務商拉開(kāi)距離；各個國家(jiā)和歌信各大(dà)平台政策繼續收緊，對賣家(jiā)的合規經營提出了更高錯舊要求。

與此同時(shí)，跨境電商賣家(j站機iā)面臨的各項成本支出占比較高，以普通拍森(tōng)量級的亞馬遜賣家(jiā)而言，除掉采購成本，涵蓋物流、海外推廣、工喝支付及其他(tā)相關服務的成本占比，通(tōng)常會(huì)達到70相聽%左右。綜合下來剩餘淨利潤非常有限，因此縮減每一環節下的成本保業拿障淨利潤是賣家(jiā)短(duǎn)期内确保盈到什利的不(bù)二選擇。

“價格戰”開(kāi)始以解決實質需求為(wèi)目的，服務制公生态的搭建深得(de)民心

從2017年跨境行業宣導的“增值服務”開(kāi)懂要始，2018年的确有少數服務企業在過度踐機嗎行增值服務的膨脹中，把自己“忙”死了：有物流企業代辦關答通(tōng)關、VAT、平台入駐，還嘗試創設自建站，最終在一個環節的細微物商偏差中散盡家(jiā)财……

有業内人士分析稱，主營業務是任何一個服務商的根基，盲目會風從衆可能會(huì)把服務商本質的東西都葬送了。“縱費子觀2018年跨境電商的行業表現來看，不(bù)論是供應端的産品采購女中成本還是服務端的供應價格，‘價格戰’那套模式已經很難适用了，業鐘精準、優質以及得(de)當的周邊服務（現有服媽通務的延伸，不(bù)是盲目的跨界拓展）才是市場和賣姐車家(jiā)所真正需要的。”

跨境收款平台Vcan亞太區總經理Kary Ku冷通ng表示，打“價格戰”的年代從2015年發生她商在賣家(jiā)群體間的競争，逐漸蔓延到物流、培訓行舞區業，再到後來以費率的形式作用在跨境支付領域。跳人“單純的費率戰其實并不(bù)會(huì)太長(ch好短áng)遠，過去的行業經驗告訴我們(men)市場隻會(huì)汰劣留小理良，剩下的賣家(jiā)都是有一定的實力而且是往品牌方向在走的。同理，未來第三地子方支付服務商除了必須能夠提供穩定、安全的收款中什服務為(wèi)首要目标之外，核心的競争力在于誰能夠解坐報決賣家(jiā)更多的痛點難題，讓賣家(jiā)成為(wèi)愛志更有力的競争對手，能夠在行業中脫穎而出。”

這些改變，意味着作為(wèi)專業的跨境電商船購第三方服務商，除了幫助賣家(jiā)安全、在務高效地把散布在全球的錢收回來之外，服務商包括物流、商标、工(木答gōng)具、推廣等多個類型的提供者在内，還必須深入賣家(j工西iā)的中間環節和業務周期，合作賦能，切實解決賣家(和遠jiā)經營中的實際痛點。以服務商各自提供精細化運營，合力搭建服務體系的通微完成，或者是以塑造跨境電商服務生态鍊、跨境綜合服務平台的模式，“集衆之力雜化”賦能賣家(jiā)的全球化征程。

有ERP服務商向雨果網介紹道：“除了票些固有的市場推廣方式，其實2018年我們(men)也在嘗試用E但高RP工(gōng)具，聯合物流、支付、通(tōng熱湖)關等服務商共同為(wèi)賣家(jiā)打造獨身看屬于賣家(jiā)個人的跨境解決方案，不腦麗(bù)僅可以降低(dī)各個環節中的成本支出，也更加高效、出錯(國那cuò)率低(dī)，賣家(jiā)對我們(men)服務商的粘性也章知大(dà)為(wèi)增強。”

2019年陷“錢荒”，服務提供者如(rú)刀機何熬過寒冬？

2018年末，以“裁員”、“成控”為(wèi相會)關鍵詞的事件，每天都在跨境電商行業中上演。互聯網企些草業的日子(zǐ)愈發難熬，少數跨境上市企業更是出現了“錢荒”危機，部分麗電中小賣家(jiā)的資(zī)金(jīn)漏洞愈演愈道美烈……

從雨果網此前發起的2018年跨境電商賣家(jiā)生存現狀調查中鄉那，可以得(de)知面對2018年國際局勢和經濟形勢的變動，其實已有57嗎都.68%的企業完成人員縮減以應對不(bù)必要的市場風險和成本支出。話空且2018年跨境電商賣家(jiā)的營收及利潤增空明長(cháng)大(dà)有被叫停的迹象，以營收、利錢近潤這兩個參考值來看，39.39%的賣家(jiā)出現雙降情況，3計相0.3%的賣家(jiā)雙升；另有18.18%的賣東玩家(jiā)出現營收增長(cháng)利潤降低(dī)的情況員湖；餘下12.12%占比最少的賣家(jiā)出現營收減少、這區利潤增加的情況。

面對這一現狀，有業内人士表示在未來跨境電商的多元化時可物(shí)代，第三方服務的提供者在行業中仍有細分領域的縱深空間，雖說(西訊shuō)2019年跨境服務行業依舊會(huì)迎來平台、新服務商的競争參與東林，但總體而言還是可以熬過去的。

易倉科(kē)技副總裁陳賢亭坦言：“服務優質化，渠道便捷化、高知兵效化，在市場上其實還是具備壟斷性的。我覺得(de)2019年或是未來一段時(姐不shí)間内，跨境電商服務業遠還沒有達到所飛弟謂的‘瓶頸期’或者是發展的‘天花闆’，也就是說(shuō)當醫從前的競争是基于現有規則和服務水平下的。一旦它換議藍了另外一個更高水平、質量更佳、成本和時(shí)效更為(wèi)可長線控，且多渠道打通(tōng)了服務體系的話，公少這種情況下的競争者就會(huì)被淘汰很多，市場或者是說(請的shuō)服務的定價權、話語權就很清晰了。”此外愛坐，服務商的嚴要求和高标準實際上也減少了賣家(jiā)磨合期内不(bù)必土煙要的試錯(cuò)成本，幫助賣家(jiā)在投入産出比上找到個遠爆發點。

“這種經濟形勢下，一定程度上可以說(shuō)‘紅利期舞到’已經逐漸褪去，跨境服務商需要及時(shí)擁抱市場地議及用戶需求的變化，打造出自己的核心競争優勢服務，否則未來的生存空冷謝間會(huì)越來越有限。近兩年平台規則的變化淘汰了一批賣家(jiā)，也畫路優選了一批賣家(jiā)獨享平台的資(zī)源和政策扶持有謝。同樣的，服務行業的‘适者生存’是優中擇優的，市場和賣家(ji員計ā)可以提供給這部分服務商的甜頭隻會(huì)多，不(bù)會(hu公現ì)少。”比如(rú)，第三方服務商可以參照平台開月的官方服務，調整和優化服務方向；參與和接觸賣家(jiā)服務體驗的姐廠反饋需求，滿足不(bù)同體量、不(bù)同賣家(媽花jiā)的服務需求；積極降本提效，尋求新渠道對接和新市場的突破，合衆商務市場部視多總經理張劍說(shuō)道。