亞馬遜超嚴Review政策下，賣家(jiā)“可以做”務做和“不(bù)能做”的那些事兒

對第三方賣家(jiā)而言，在亞馬遜上獲得(de)産品好(畫火hǎo)評至關重要。好(hǎo)評不(b線下ù)僅可以讓消費者對産品質量放心，它也在亞馬日電遜算法中扮演着重要角色。

因此亞馬遜一直在打擊獎勵性評論、引進“Verif音遠ied Purchase”評論并制定相關政策，說妹保證評論的真實性。

那麼在嚴格的政策下，賣家(jiā)要怎麼獲取亞馬遜評論？本文将介紹南議15種亞馬遜可以做、不(bù)能做、或許可以做的評論獲取方法：舞機

一、Do’s：賣家(jiā)可以做、獲取評論零風險的方法

1、Early Reviewer Prog你你ram項目

Early Reviewer Progr門行am是亞馬遜提供服務之一，可以幫助賣家(jiā)獲取新産品評論。街舞該服務僅限評論少于5條，而且産品售價在15美元以上的才可以使用。賣家(微們jiā)需要為(wèi)每件産品支付60熱女美元，産品至少能獲得(de)5條評論。雖然評論數量并不(bù)是很多，但朋電隻要品類競争不(bù)激烈，就可以初步推動新産品的銷售。

此項目下，亞馬遜将随機向已經購買産品的消費者索要評論，當然亞藍吧馬遜對此類消費者也有一定的挑選标準。在消費者評資業論後，亞馬遜會(huì)提供1-3美元優惠券作為(wèi)獎勵，好低所得(de)到的産品評論将具有“Verified Pu森子rchase”标簽（并在後面标明屬于“Early Reviewer Rewa影白rds”項目）。

2、Amazon Vine項目

Amazon Vine是賣家(jiā話商)在亞馬遜獲取評論的另一個服務。Amazon V拿錢ine項目産品物流由亞馬遜處理，品牌将産品寄給亞馬遜，然後亞馬遜會(huì)輛為将産品免費送給評論員要求他(tā)們(men高站)撰寫評論。

Amazon Vine項目價格昂貴，每個ASIN費用在2500美哥放元到7500美元不(bù)等，而且還要加外劇上産品本身的成本。以前Amazon Vine隻對Vendo聽睡r賣家(jiā)開(kāi)放，但最近亞村請馬遜推出一個試點項目，賣家(jiā)可以以較低(dī)的成本——每個A微短SIN 1000美元參與該項目。

另一方面，評論員需要受邀才能給Amazon Vi森鐘ne項目産品評論，而貢獻評論的消費者被稱為(wèi)Vine Vo工個ices。亞馬遜選定評論員有特定的标準，主要是根據其他(tā)消費者呢麗對該評論員評論的有用性判定，以及評論員對産品的雪制偏好(hǎo)。

像Early Reviewer Program一樣，Vine項目愛分的目标是産生真實評論，因此賣家(jiā)收到的評論可能是好(hǎo校靜)評或差評。Vine評論會(huì)顯示：Vine Custom小得er Review of Free Product。而且由于該産品是免費事土的，評論沒有“Verified Purchase”标簽很計。

據觀察，Vine産品的評論整體排名很高。

3、提升産品

提升産品可以防止消費者給差評。那麼要從哪友飛幾方面進行提升？

一種方法是查看現有産品評論、反饋和買家(jiā)消息，了解關于關人産品的任何投訴或缺點。

其次從使用的材料到包裝、産品設計都可能存在制造缺陷，這些問題會(huì)知書導緻消費者差評，賣家(jiā)可以找出差評并改善問題。 用年

此外，賣家(jiā)應仔細檢查産品listing，并确保圖片輛資和描述能真實反映所銷售的産品。消費者給差評往海林往是因為(wèi)産品不(bù)符合預期，或者無法滿足某個目标。物嗎

同時(shí)，賣家(jiā)也要查看競争對手的産品，學間上習對手的産品圖片和描述，看對方在傳達産品的用途時(sh著照í)，是否更加細緻或有創意？最好(hǎo個人)是要找方法來提高産品描述的準确性和有用性。

二、Don'ts：賣家(jiā)不(bù)要做的事情，做了可能會(huì)導費電緻賬号被封

亞馬遜禁止多種評論獲取方法，賣家(微她jiā)一旦使用賬号可能被凍結。不(bù)僅如(rú)此，賣家(j輛懂iā)甚至可能會(huì)被亞馬遜或FTC等消費者保護機黑道構起訴。

4、刷好(hǎo)評

無論如(rú)何，給寫評論的消費者提供優街市惠是被禁止的，例如(rú)賣家(jiā)笑路不(bù)能：

·直接購買評論；

·贈送禮品卡；

·退款；

·免費提供産品；

·提供折扣。

有許多人通(tōng)過營銷電子(zǐ)郵件、論壇、F錯吧acebook小組等渠道提供刷好(hǎo)評服務。此件話類刷好(hǎo)評的服務也可以在Fiverr上找到，直到亞民讀馬遜在2015年起訴了1000多名Fiverr用戶。當年早期，亞馬購章遜還對公開(kāi)賣好(hǎo)評的4個網站采取法律行動問車，但如(rú)今仍有許多賣家(jiā)刷好(hǎo)評。

在Facebook小組中，賣家(jiā)需要花費3-5美元購中飛買5星好(hǎo)評。一般刷單人員會(huì)在亞馬遜上購買産品，确保林姐拿(ná)到“Verified Purchase”标簽。賣家(jiā)通(如近tōng)過PayPal退款給買家(jiā)或贈送亞馬遜禮品卡。 下朋

這些評論員通(tōng)常會(huì)提供一整套“服務票這”，包括對好(hǎo)評點“helpful”、将産品添加到心願單或購物車(c舞服hē)、讓亞馬遜搜索算法認為(wèi)該産品很受歡迎、向競争對手發布差理們評等。

5、提供巨大(dà)的折扣或是免費區睡産品

在亞馬遜禁止獎勵性評論之前，向消費者索要評論非常流行得鐵。這個過程非常簡單：賣家(jiā)提供免費或折扣力度非常大(車快dà)的産品，然後買家(jiā)同意留下評論作為藍商(wèi)回報。

如(rú)今，亞馬遜禁止獎勵性評論，不(bù)能懂過相關Facebook小組仍然存在，賣家了火(jiā)會(huì)提供大(dà)量的折扣或免費産品以換取評論。但不(bù南子)管是刷單還是獎勵性評論，這些都有很高的風險，賣家(jiā算我)應該避免。

6、給自己的産品寫評論

賣家(jiā)通(tōng)常會(huì)拍新創建買家(jiā)賬号，并在不(bù)同的電雪為腦上給不(bù)同的産品評論。如(rú)果被亞馬遜發現并凍結了買家(j時西iā)賬号，他(tā)們(men)又會(huì)創建另一個買家(jiā森們)賬戶。

但是，亞馬遜擅長(cháng)檢測多個關聯通短賬号，因此還是有被檢測出來的風險，最終導緻賣家(jiā)賬号被關閉。 城著

7、要求家(jiā)人或員工(gōng)寫好(hǎo)評 關車

那些要求家(jiā)人幫忙寫評論的賣家(jiā)可能會(huì)認為(w兒懂èi)這是很好(hǎo)的做法，但亞馬遜明确禁止家(jiā)如弟庭成員（和員工(gōng)）撰寫産品評論。

此外，亞馬遜有複雜的系統來檢測帳号之間的關學雪聯。有趣的是，雖然亞馬遜特别提及禁止家(jiā)人和男區員工(gōng)撰寫評論，但它并沒有說(s器議huō)禁止“朋友”寫評論，因此賣家(jiā)可能可以讓朋友幫唱舞忙寫評論。

8、要求亞馬遜系統外的買家(jiā)撰寫評論

賣家(jiā)必須避免将買家(jiā數花)引到自己的網站，同時(shí)也不(bù)要提謝藍供任何獎勵，如(rú)折扣以換取評論，這兩者都被明确禁些制止。

三、Maybes：賣家(jiā)可以嘗試實施的評論獲取方法明拍

以下一些做法是賣家(jiā)可能可以做樹如，但是需要謹慎使用的評論獲取方法：

9、優化客服

當消費者與你聯系時(shí)，賣家(jiā)應該新訊提供最好(hǎo)的客服，并确保回答(dá)準确，并校刀始終保持有禮貌，無論消費者是否合理，并對任何投訴表示歉意，試圖解決任何熱還問題，以便整體改善用戶體驗。不(bù)過賣家(jiā)不(b窗月ù)可以：

·要求消費者給好(hǎo)評；

·隻針對有積極體驗的買家(jiā)；

·要求客戶更改或删除評論；

·試圖影響評論，例如(rú)，通(tōng)過提供任何形式的獎勵。 那業

保持高水平的客服能減少差評出現的幾率，并增土相加收到好(hǎo)評的可能性。此外，賣家議家(jiā)要避免多次提問，刺激買家(jiā)。例如(rú)，“if yo白北u were happy with your purchase, please雨紅 leave a review”之類的話語就越界了，吧地而且措辭非常重要。

10、使用自己的網站

除了在亞馬遜上銷售産品外，賣家(jiā)還可以通(tōng)過一放自己的網上店鋪進行銷售，或者通(tōng)過一個信息網站關短提供更詳細的數據和産品支持。賣家(jiā)可以在自己的網站上或發給客戶的電微廠子(zǐ)郵件中，要求他(tā)們(men)在亞馬遜上給評論。 唱街

将自己的網站的客戶引到亞馬遜可能看起來很奇怪。相短但是，如(rú)果亞馬遜是你主要銷售渠道，這麼做還大喝是有意義的。

使用自己的網站征求亞馬遜評論最大(dà)缺點可能是，網站流量太低(dī)影現不(bù)能産生太大(dà)的影響。此外，收到的評論也不(b站分ù)會(huì)是“Verified Purchase”工日評論。

11、要求朋友寫評論

亞馬遜明确禁止家(jiā)庭成員和員工(gōng)撰寫評論，不近城(bù)管是你的還是競争對手的産品，但在賣家(jiā)政策中卻沒笑市有明确提及朋友撰寫的評論。亞馬遜禁止“親密朋友”以及村拍親人、商業夥伴和雇員給産品撰寫評論，因為(wèi)可能會數個(huì)産生包含“虛假、誤導性或不(bù)真低的實内容”的評論。

但賣家(jiā)可以有要求普通(tōng)朋友撰寫評論，而購為不(bù)是好(hǎo)朋友，而且賣家(jiā)要确保普通票我(tōng)朋友給出客觀的觀點，也不(bù)能誇大(dà)産品質量或功吃視能。

為(wèi)了讓朋友盡量客觀，賣家(jiā)必須說(shu喝空ō)清楚評論規則。此外，由于他(tā)們(men)沒照你有獨立購買産品，賣家(jiā)也必須仔細考下雨慮如(rú)何将産品給他(tā)們(men)，以便他湖花(tā)們(men)對産品撰寫客觀評論。腦車你可以：

·給他(tā)們(men)免費提供産品，但你金金不(bù)能要求他(tā)們(men)撰寫評論作為(制近wèi)回報；

·要求他(tā)們(men)自己從亞馬遜購買産品，然費坐後對産品撰寫品論，但賣家(jiā)不(bù)喝跳能給他(tā)們(men)提供折扣或退款；

·借給他(tā)們(men)産品，讓他(tā)們(men)使用，之做通後寫完評論再還回來。

如(rú)上所述，通(tōng)過這種方式收到的評論将不(bù離算)會(huì)有“Verified Purc生電hase”标簽，除非他(tā)們(men)實際上是從亞馬遜購買産品。草公

12、與當地或網上興趣小組合作

例如(rú)，如(rú)果賣家(jiā)銷售運動器(qì)材，就可以聯國工系當地相關俱樂部，要求他(tā)們(men)測試産品并撰寫評農廠論。這與要求朋友撰寫評論類似，但獲得(de)鐵子的評論應該更加客觀，符合亞馬遜的政策。

此外，在開(kāi)發産品時(shí)，興趣小組也可以成為(wèi)非常路銀好(hǎo)的反饋來源。如(rú)果他(tā)們(men)從著說早期就參與到開(kāi)發過程中，可能更願意留下評論窗近而不(bù)期望獲得(de)任何回報。

13、發送跟進郵件

發送跟進郵件給已經購買了産品的買家(jiā)，要求數和他(tā)們(men)撰寫産品評論在目前是合法方法。而間行且賣家(jiā)可以使用工(gōng)具讓這一過程工空實現自動化。但這種方法并非沒有風險，此類評電看論獲取方法越來越受歡迎，已經導緻一些亞馬遜消費者拒收此類郵件。

後續跟進電子(zǐ)郵件通(tōng)常通(tōng)過亞馬遜的Buy我師er-Seller Messaging系統發送，多木因此亞馬遜可以看到你在郵件中寫的所有内容。賣家(jiā)請确保： 花微

·當你要求買家(jiā)撰寫評論時(shí)要使用中性語言，不(鐘笑bù)要隻要求寫好(hǎo)評；

·不(bù)僅要求滿意的消費者提供評論，還要詢綠人問他(tā)們(men)是否有積極或消極醫銀的經曆；

·不(bù)要提供任何獎勵或補償；

·電子(zǐ)郵件不(bù)要隻提到讓消費者給評論制要。

同時(shí)，賣家(jiā)除了發郵件向買家(jiā)索要評論弟明外，提供PDF手冊或産品使用建議也非常有效。

14、在包裹中放傳單

自發貨賣家(jiā)完全可以控制配送的船務包裹中包含的東西。如(rú)果是FBA賣家(jiā)，那麼就隻能分廠在将産品運送到亞馬遜倉庫之前，控制産品盒内雨業的傳單内容。

無論哪種方式，賣家(jiā)都有機行用會(huì)通(tōng)過在産品包裝盒中放入插頁來索要評論。賣家(jiā)要術腦注意不(bù)要明确讓消費者給好(hǎo)評，不(bù)提供獎草務勵，也不(bù)要将買家(jiā)引導到自己的著黑網站。

15、處理差評

試圖将差評轉化成好(hǎo)評不(bù)僅能夠消除飛水負面影響，還能獲得(de)好(hǎo)評。知紅要運用此方法賣家(jiā)要注意兩個方面：

·禁止要求消費者更改或删除評論；

·賣家(jiā)無法将發布評論的人與實際買家(jiā)進行匹配，因此兒街可能無法私下與評論者聯系。

但賣家(jiā)可以在買家(jiā)的評論下回複。

當賣家(jiā)與買家(jiā)聯系評論相關事宜時(shí)，請記住，不民樂(bù)能直接要求他(tā)們(men)更改評論。相吃暗反，要嘗試解決他(tā)們(men)所遇到的問題，這可得他能包括從簡單的産品咨詢到提供故障産品退換貨等服務。 照費

總結

鑒于亞馬遜在賣家(jiā)評論獲取上有諸多限制，希望以上15條建議可以玩線讓賣家(jiā)更深入地了解亞馬遜評論系統，更好(h什錢ǎo)地獲取産品評論。